Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de connexion avec application Iphone
Lorsque je lance l'application je n'arrive pas à me connecter sur mon alarme sur l'adresse ip 192.168.1.22 alors qu'avec un ordinateur sur le même réseau j'y arrive.Bonjour Alexandre, Nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires et personnelles pour continuer votre dépannage. Vous allez donc recevoir un message privé afin... -
reparamétrage télécommande
La télécommande fut trempée. depuis Rien sinon clignotement pendant 10 sec lorsque je remets la pile. Comment reparamétrer si pas foutu?Bonjour Marcel, Voici la notice pour reprogrammer votre télécommande avec votre motorisation AXROLL : - Ouvrez tout d'abord le Récepteur AXROLL et à l'aide des flèches de... -
arret alarme
alarme ne se met plus en arrêt alarme avec le badge à partir du clavier. les flèches clignotent et c'est tout. par contre j'arrive à stopper les sirènes de la même façon j'ai...Bonjour Pierre-Yvon, N'hésitez pas à revenir vers nous si le changement de piles ne résout pas votre problème. Bonne journée, -
possibilite connexion pompe à chaleur ATLANTIC
Je possède une pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Extensa Duo + qui est en liaison avec son propre thermosat sans fil et je voudrais savoir s'il était possible de l'associer à mon...Bonjour Steeve, Nous vous informons qu'un partenariat va être créé entre des produits ATLANTIC et des produits SOMFY. Toutefois, nous ne disposons pas assez d'informations... -
Déclenchement alarme sans raison....
Bonjour, J'ai installé un pack alarme PROTEXIOM 5000 RTC. J'ai installé 2 détecteurs d'ouverture en zone A, actifs. Ce midi, alors que l'alarme était sur arrêt, les sirènes se...Bonjour Davy, Nous vous informons que si vous ouvrez que la Sirène intérieure cela suffira amplement à identifier le modèle de votre Sirène. Nous appelons... -
domotique?
Bonjour, pouvez vous me donner la différence entre les moteurs Oximo WT et ilmo WT, car je voudrai mettre mon instal en filaire et piloter les volets avec Fibaro, donc il me...Bonjour Yannick,Vous trouverez les carastéristiques des deux moteurs :OXIMO WTILMO WTNous vous informons que la différence s'effectuera au niveau des adaptations avec les... -
Sirène Extérieur ne sonne pas.
Bonjour, J'ai installé mon alarme, tout fonctionne bien comme prévu. sauf la sonnerie extérieur qui fait les bips prévu, le gyrophare fonctionne aussi. mais pas la sirène...Bonjour Philippe, Avez-vous bien attendu la temporisation de 10 secondes avant que la Sirène Extérieure ne se déclenche ? En effet, nous vous informons qu'en cas de... -
Problème de connexion avec application Iphone
Lorsque je lance l'application je n'arrive pas à me connecter sur mon alarme sur l'adresse ip 192.168.1.22 alors qu'avec un ordinateur sur le même réseau j'y arrive.Bonjour Alexandre, Tout d'abord, vous devez vérifier de bien avoir décoché la case "Activer DHCP" dans les Réglages du Réseau de l'interface PC en compte installateur, puis... -
pas d'accés via le net pour mon alarme 600 ?
impossible de me connecter a mon alarme de l'exterieurBonjour allan, Nous allons vous demander de vous assurer d'avoir bien créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net, de bien avoir paramétré... -
possibilite connexion pompe à chaleur ATLANTIC
Je possède une pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Extensa Duo + qui est en liaison avec son propre thermosat sans fil et je voudrais savoir s'il était possible de l'associer à mon...Bonjour Steeve, Nous vous informons le Tahoma ne peut pas piloter une pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Extensa Duo +. Bonne journée,
