Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sonnette inopérante sur visiophone V300 ?
Bonjour, j'ai enfin trouvé un électricien pour m'installer mon V300 neuf en lieu et place d'un vieux visiophone. Le montage s'est bien passé et quand j'active le visiophone en...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Reset code Pin Tahoma Liberty ? pin - 0211-7542-8391
Bonjour, Pouvez-vous faire un reset de ma Tahoma box code pin = 0211-7542-8391 Merci en Avance, Mitchell BroodcoorenBonjour Mitchell, Qu'entendez-vous par RESET ? Souhaitez-vous qu'on la supprime de votre compte et qu'on supprime tous les équipements qu'elle a en mémoire ou souhaitez-vous... -
migration box probleme
Bonjour Mon ancienne tahoma dont le pin est 0210-0356-8945 ne fonctionnant plus , je viens de recevoir ma nouvelle dont le pin est 1232-5249-2304 . Problème , l'ancienne est...Bonjour David, Je vois que votre nouveau TaHoma semble activé et fonctionnel, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Voyant GSM rouge clignotant sur ma centrale alarme
Bonjour, J'ai changé de FAI et depuis mon alarme ne fonctionne plus. Le voyant GSM clignote. Je ne trouve pas de solution. Tous mes équipements fonctionnement, jai validé...Bonjour Karine, Votre Centrale dialogue bien avec nos serveurs, pourriez-vous m'indiquer ce qui se passe concrètement car d'après nos serveurs tout semble OK ? Bonne journée, -
détecteur mouvement ne fonctionne plus ?
Bonjour J'ai acheté un détecteur de mouvements pour petits animaux (ref 2400989) en juillet 2019 sur une alarme Protexiom Je l'ai installé dans mon garage l'année dernière et...Bonjour Alain, Lors de vos tests activez-vous uniquement la zone A ou bien faites vous le test en armement total ? Bonne journée, -
Home keeper pro activation de l’alarme aléatoire
Bonjour, Depuis quelques temps, je rencontre un soucis avec mon alarme home keeper Pro. Celle-ci s’active toute seule ou se désactive toute seule et de manière aléatoire. Je...Bonjour Yann, Avez-vous souvent des coupures internet sur votre installation ? Bonne journée, -
PB Rampe eclairage EXT SOMFY et Tahoma
Bonjour, depuis que j'ai la nouvelle Tahoma j'ai des problèmes avec ma rampe d'eclairage extérieur SOMFY: 1- Depuis l'application iOS je ne peux qu'allumer et pas eteindre la...Bonjour Frédéric, Mis à part effectuer une remise à zéro complète du récepteur d'éclairage au cas où ce dernier aurait mémoriser une trame de commande intempestive, je ne... -
Accès à distance pour centrale 551478?
Bonjour j'ai pas de case accès à distance sur ma centrale 551478, est elle vraiment compatible ? Merci de votre réponseBonjour Bruno, En effet, il semble qu'il y ait eu un souci lors de l'activation de votre compte. Je viens de forcer son activation, normalement tout est bon. Bonne journée,
