Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques temps, je rencontre un soucis avec mon alarme home keeper Pro. Celle-ci s’active toute seule ou se désactive toute seule et de manière aléatoire.
Je...
Bonjour, depuis que j'ai la nouvelle Tahoma j'ai des problèmes avec ma rampe d'eclairage extérieur SOMFY:
1- Depuis l'application iOS je ne peux qu'allumer et pas eteindre la...
Bonjour Frédéric,
Mis à part effectuer une remise à zéro complète du récepteur d'éclairage au cas où ce dernier aurait mémoriser une trame de commande intempestive, je ne...
Bonjour Bruno,
En effet, il semble qu'il y ait eu un souci lors de l'activation de votre compte. Je viens de forcer son activation, normalement tout est bon.
Bonne journée,
Bonjour,
Une porte de garage avec moteur DEXXO Smart io a été installée récemment.
Ayant une alarme Home Keeper, je souhaite les appairer mais je n'ai pas trouvé de document...
Bonjour,
j'ai 2 fenêtres de toit Velux avec chacuns un Store (Blind) electriques. Les 4 produits sont livrés avec une télécommande murale io Home control:
3LI D11 WW...
Bonjour Thomas,
Il faudra faire une découverte d'équipement sur la Compostion en suivant la procédure suivante :
- Faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que le compte a bien été supprimé.
Vous devez entrer l'adresse IP LAN de votre box qui est généralement 192.168.0.1 ou 192.168.0.254...
Bonjour,
Je souhaite utiliser le V500 Pro IO comme lanceur de scénario (notamment avec un scénario pour ouverture piétonne) ; je vais bien dans Tahoma ajouter un "lanceur de...
Bonjour Fabien,
La mise à jour apportant cette fonctionnalité sera déployé lors de la mise à jour TaHoma prévue en Janvier ou Février 2021.
Bonne journée,