Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Box Tahoma migration ?
Bonjour, ma box a été remplacée suite à un orage. Pourriez vous SVP effectuer la migration ancien PIN 0210-5588-4725 nouveau PIN 1205-9380-7390 Par avance je vous remercie...Bonjour Catherine, Avez-vous effectué la remise à zéro complète et reprogrammation de chacun de vos moteurs ? Bonne journée, -
télécommande alarme à distance
Bonjour à tous, ma télécommande d'alarme avec le smartphone fonctionne en wifi mais pas en 4G, je ne peux donc pas commander à distance, pourquoi ? merci pour vos réponses.Bonjour Jean-Marc, Il faudra vous connecter en compte installateur et renseigner le bon code PIn de la carte SIM dans le menu "Réglages de la téléphonie GSM". Bonne journée, -
Comment intégrer mon volet roulant à ma TAHOMA avec INIS RT ?
Bonjour, Sur mes 6 volets roulants il y en a un sur lequel je n'arrive pas à accéder à sa mémoire. J'ai effectué la démarche d'enlever la pile et la remettre en restant...Bonjour Timothée, Si vous possédez uniquement des télécommande INIS RT pour piloter vos motorisations de volets, il ne sera pas possible de régler le sens de rotation de vos... -
Emetteur IZYMO 5138210A - cablage ?
Bonjour , J'ai récupéré des emetteurs IZYMO 5138210A que je souhaite utiliser pour de l'éclairage. Pourriez vous me dire comment réaliser le branchement ? ( pas hyper clair...Bonjour David, Le produit que vous décrivez un Micro-Module Émetteur IZYMO IO(réf : 1822609) à ne pas confondre avec le Micro-Module Récepteur IZYMO IO (réf : 1822649). Le... -
Accès distance
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon code d'accès à distance. En effet, suite à un gros plantage de ma Freebox, j'ai dû la réinitialisé. L'alarme n'était plus...Bonjour Pascal, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
thermostat radio?
Bonjour Est ce que Tahoma commande le Thermostat radio ou est ce une autre applicationBonjour Patrice, De quel modèle de Thermostat parlez-vous ? S'il s'agit du Thermostat connecté, il possède sa propre application : Thermostat connecté Somfy, mais peut aussi... -
définition des termes
Bonjour, je suis un particulier et j'aurais besoin d'information sur certains termes de ma notice control box 3S io: Que signifie: sortie auxiliaire? (page 7-P15)Bonjour Olivier, La sortie Auxiliaire est une sortie qui délivre un contact sec 24V 2A max. On peut donc raccorder dessus des accessoires tels qu'un témoin lumineux qui... -
Appairer un volet ?
Bonjour , Installation existante: Volets roulants et télécommande Impresario Chronis io. Le système gère 5 volets roulants. L'un d'eux a nécessité une remise à zéro que j'ai...Bonjour Gilles, Je viens de détailler un peu plus la procédure : - Faites une double coupure d'alimentation uniquement sur ce volet : on coupe son alimentation électrique... -
pas de connexion a distance code erroné ???
Bonjour Apres installation d'une Freebox révolution impossible de me connecter par xxxx.alarmesomfy.net. Cela concerne une alarme protexiom 600 GSM. Depuis deux jours j'écume...Bonjour Roger, Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs. Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en connexion local via son... -
Connexoon deja enregistre
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous réinitialiser cette box? Code PIN 0827-8637-1985...Bonjour Benoit, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
