Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...
Bonjour Chantal,
C'est le premier équipement de la liste des éléments, vous pouvez me transmettre une copie d'écran de cette dernière si vous n'êtes pas sûre.
Bonne journée,
Bonjour Mickaël,
Un transfert d'une box Connexoon vers une box Tahoma n'est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements du Connexoon sur la nouvelle box TaHoma...
Bonjour,
Suite à un changement de box et ayant paramétré la centrale ainsi que la nouvelle box Ozone par la fibre je n'arrive plus à accéder au serveur d'alarme Somfy via mon...
Bonjour Christian,
D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne sont pas ouvert dans l'interface de votre box internet pour l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur...
J'ai acheté et monté un portail V500 et un boîtier Tahoma. Les deux marchent séparément.
Tahoma a déjà reconnu mes volets et ma camera intérieure.
Mais je n'arrive pas à...
Bonjour Hervé,
En effet, Somfy travaille sur le développement d'un Visiophone connecté, mais actuellement aucune date de déploiement n'est prévu pour cet équipement.
Bonne...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'une motorisation Slidymoove300, je me suis aperçu que la crémaillère fourni n'était pas adapté à mon portail coulissant (fixation basse)...
Bonjour Caroline,
Je ne l'ai pas reçu, je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, idem si vous pouvez revenir ici sur le forum pour me confirmer lorsque...
Bonjour Adrien,
La box domotique Tahoma C est uniquement compatible avec les équipement IO, alors que la box domotique Tahoma a beaucoup plus de compatibilité.
Bonne journée,
Bonjour, ma box a été remplacée suite à un orage.
Pourriez vous SVP effectuer la migration
ancien PIN 0210-5588-4725
nouveau PIN 1205-9380-7390
Par avance je vous remercie...
Bonjour à tous,
ma télécommande d'alarme avec le smartphone fonctionne en wifi mais pas en 4G, je ne peux donc pas commander à distance, pourquoi ?
merci pour vos réponses.
Bonjour Jean-Marc,
Il faudra vous connecter en compte installateur et renseigner le bon code PIn de la carte SIM dans le menu "Réglages de la téléphonie GSM".
Bonne journée,
Bonjour,
Sur mes 6 volets roulants il y en a un sur lequel je n'arrive pas à accéder à sa mémoire.
J'ai effectué la démarche d'enlever la pile et la remettre en restant...
Bonjour Timothée,
Si vous possédez uniquement des télécommande INIS RT pour piloter vos motorisations de volets, il ne sera pas possible de régler le sens de rotation de vos...
Bonjour ,
J'ai récupéré des emetteurs IZYMO 5138210A que je souhaite utiliser pour de l'éclairage.
Pourriez vous me dire comment réaliser le branchement ? ( pas hyper clair...
Bonjour David,
Le produit que vous décrivez un Micro-Module Émetteur IZYMO IO(réf : 1822609) à ne pas confondre avec le Micro-Module Récepteur IZYMO IO (réf : 1822649). Le...