Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thomas M.

A propos

Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.

Membre depuis le 25/09/2013

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  • Pas de réseau?

    Bonjour Avant de reprogrammer mon installation suite à la perte de mon code installateur j'ai testé à nouveau mon alarme et cela m'affiche pas de réseau comment résoudre ce...
    Yves D.
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    Bonjour Yves, Quel problème rencontrez-vous concrètement avec votre système d'alarme ? Bonne journée,
  • Home keeper et activation intelligente

    Bonjour, L'activation intelligente, pourtant bien configurée dans le portable de mon épouse et moi meme, ne fonctionne pas du tout (ni notification lors du départ, ni...
    David
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    Bonjour Romain, La technologie de géolocalisations (géofencing) utilisée par les smartphones concernant la présence des utilisateurs a une précision très variable entraînant...
  • Installation reglage decalage moteur exavia Star

    Bonjour, Ayant acheté un exavia star il y a pas longtemps je voulais en faire l'installation sauf que le disque d'installation avec les cotes A et l'angle ouverture maxi ne...
    David R.
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    Cher Monsieur, la cote A se calcule par rapport au centre de rotation du portail, à savoir les gonds, rajouter une cale ne changera pas votre problème. Nos motorisations...
  • A l'administrateur concernant mes erreuurs?

    Bonjour, il est clair que j'ai commis plusieurs erreurs d'utilisations, il n'y a pas de ma part de "mauvaise volonté" il faut simplement un peu de temps pour comprendre la...
    Patrick G.
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    Bonjour Patrick,Je ne vous ai jamais bloqué, je vous demande juste de respecter les consignes que je vous ai maintenant envoyé plusieurs fois et par email et sur ce forum !Merci...
  • API Publique en remplacement IFTTT?

    Bonjour, Plusieurs posts mentionnent l'API publique que l'on retrouve ici https://developer.somfy.com/release-notes. Cette API n'a pas connu d'évolution depuis maintenant...
    Eric
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    Bonjour Éric, Nous subissons aussi se changement de politique commerciale de la part de IFTTT, mais sachez qu'ils ont revu à la baisse leur tarif en laissant le choix aux...
  • Problème avec Visiophone V300

    Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...
    Jeremy Z.
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    Bonjour Delphine et Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
  • Antenne récepteur standard RTS

    Bonjour à toute la communauté, J'ai installé un récepteur RTS sur le portail Came de mon fils. Seulement voilà, impossible de remettre la main sur l'antenne fil ? Alors...
    Anonyme
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    Michel, En effet, je l'ai enregistré en Brouillon lieu de l'envoyer ^^, ça devrait être bon maintenant. Bonne journée,
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