Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Stéphanie,
Ce Tahoma est déjà activé à votre nom et ce depuis le mois de Mars 2017, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau.
Toutefois, le...
Bonjour,
Ma box connexoon est déjà enregistrée et je souhaite l’associer avec mon compte Somfy environment « fenêtre ».
Le pin de ma box est :
0816-8977-7843
Pourriez vous...
Bonjour
J'ai message qui me dit code pin correct mais ne peut être activé depuis ce site. Aller sur forum.somfy.fr
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? Merci
Bonjour Jean-Pierre,
Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma, ainsi que son lieu et date d'achat...
Bonjour on m'a prêté une box Tahoma que j'ai activé sans problème je souhaite rendre la box Tahoma désactivé, par 2 fois j'ai rempli le formulaire mais envain, pourrait on la...
Bonjour,
Je dois vendre ma maison dans les jours à venir et j'aimerai pouvoir changer l'adresse email associé à ma box pour que le nouveau propriétaire puisse prendre le...
Bonjour Guillaume,
Je peux dissocier votre TaHoma de votre compte sans le remettre à zéro. Ainsi, le nouveau propriétaire pourra l'activer comme un TaHoma neuf, sauf qu'il...
Bonjour ,je viens d'installer 7 Volets roulant solaire Eveno avec motorisations et commande somfy. j ai également investi dans une commande nina et je n'arrive pas a l'appairer...
Bonjour Christian,
En effet, il s'agit de Smoove Origin RTS, vos moteurs fonctionnent donc sur le protocole RTS, la télécommande Nina ne sera pas compatible avec vos moteurs...
bonjour, je possède des volets oximo io anciens et une pergola toute neuve livrée avec une télécommande nina 5121348A pour piloter les lumières et les stores screen de cette...
Bonjour Thierry,
Pas de souci, la Nina n’interférera pas avec la TaHoma et inversement. Concernant les programmations seules la télécommandes Nina Timer IO permet ce genre de...
Bonjour
J'ai installé une alarme PROTEXIOM GSM. Mon problème : impossible de me connecter sur mon compte à distance (nom du sous-domaine refusé). J'ai pourtant suivi tous les...
Jean-Luc,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur.
Vous pouvez en créer un nouveau dès à présent au lien...
Bonjour je viens de recevoir mon module pour la deuxieme fois le premier à fonctionner un quart d'heure et celui-ci 5 minutes pouvez vous me dire si quelqu 'un a rencontré ce...
bonjour, je possède des volets oximo io anciens et une pergola toute neuve livrée avec une télécommande nina 5121348A pour piloter les lumières et les stores screen de cette...
Bonjour Thierry,
Voici la procédure qu'il vous faudra suivre dans l'ordre :
1. Transférer la Clé de sécurité du TaHoma vers la Nina IO
a. Connectez-vous à...