Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Home Keeper. Depuis cette installation, je n'arrive plus à lancer l'application Connexoon Window qui fonctionnait parfaitement...
Bonjour Franck,
Le système d'alarme Home Keeper et normalement réservé à la gamme professionnelle, par conséquent nécessite un compte Somfy Pro pour se connecter à...
Bonjour,
j'ai un problème de création de compte alarmesomfy.net .
J'ai viens de racheter une maison où il y a un système d'alarme. j'ai repris à zéro le système( IP et...
Bonjour Julien,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance qui été affilié à votre Centrale/transmetteur. Vous pouvez recréer le votre dès à présent au lien...
Bonjour
J'ai installé une alarme PROTEXIOM GSM. Mon problème : impossible de me connecter sur mon compte à distance (nom du sous-domaine refusé). J'ai pourtant suivi tous les...
Bonjour Jean-Luc,
Je ne vois pas d'où pourrait provenir le problème que vous rencontrez, la seule solution que je vois serait de supprimer votre compte d'accès à distance...
Bonjour,
J'ai acheté un RMS2000 pour motoriser un rideau manuel qui s'est cassé au niveau du bloc lié à la manivelle.
J'ai deux questions :
La première concerne les fixations...
Bonjour Patrice,Pouvez-vous me transmettre une photographie en ayant retiré les deux supports moteurs entourés en rouge de l'image ci-dessous :Bonne journée,
Impossible de me connecter a l'interface de l'alarme en local et aussi via la page web.
L'adresse ip affichee sur le clavier est 192.168.0.3 donc adresse usine...
J'ai essaye...
Bonjour David,
Pouvez-vous essayer de changer le câble Ethernet qui relie la box ADSL à la Centrale d'alarme ? Pourriez-vous aussi changer de ports sur votre box ADSL...
bonjour. j ai une box sfr fibre et une serrure connecte que je viens de monte sur ma porte. j'ai fait l'achat de la passerelle pour l'utiliser a distance.
j'ai applique la...