Interface protexiom inaccessible - 192.168.0.3

Exactement les mêmes soucis carte internet HS sur protexiom 600 mais elle n'est pas vendue séparément en SAV.

J’ai fait un reset complet de l’alarMe accompagné d’un reset de la carte.. toujours le même soucis..
Comment peut-on contacter le sav?

Bonjour
Sur mon alarme Protexiom 600, diagnostic malheureusement et désespérément identique à celui de Fabien.
N° de centrale 562764.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement, FL

Bonjour,
Malheureusement je rencontre les mêmes problèmes que Fabien et Fred...
Malgré toutes les procédures, l'accès à l'interface PC mais également mobile ne fonctionne plus.
L'adresse IP ne remonte pas lorsque l'on suit les étapes indiqués sur le site. Je penses que le module ip doit donc avoir un problème...

Que dois-je faire ?

Merci pour votre temps et votre aide

Julien D

Bonjour, j'ai le même problème avec un box SFR j'ai du réinitialiser mon interface IP suite a une mauvaise manip sur l'interface qui était depuis inaccessible. l'alarme fonctionne mais je n'y ai plus accès a distance. Pouvez vous m'aider? numéro du transmetteur 502247.

Merci d'avance

Bonjour Fabien, je n'ai malheureusement pas accès à l'interface PC. Car sur mon navigateur quand je tape l'adresse Ip du transmetteur 192.168.0.3 il ne le trouve pas.

Bonjour François,
Apres toutes ces manipulations il n'en est rien l'adresse IP ne change pas et la led derrière la box sur laquelle est branché le câble réseau de s'allume même pas a lenfichement du RJ45. Il ne se passe rien.
Je suis un peu perdu.

Bonjour
Je rencontre le même souci que les autres utilisateurs de ce fil. Après plusieurs réinitialisation, l'adresse IP est toujours 192.168.0.3. Du coup rien n'est visible depuis l'ordinateur
Que puis je faire ?
Merci de votre aide

Bonjour Thomas,
Le changement de câble et de port ethernet ne donnent rien. Cependant comment cela se fait il que l'adresse IP ne change pas malgré plusieurs tentatives de réinitialisation du module ?
J'avais déjà eu le problème auparavant et une réinitialisation me donnait une adresse en 192.168.1.X et cela fonctionnait de nouveau.
Merci de votre aide

Bonjour Thomas
Merci pour ces explications. J'ai refait un essai avec un autre câble et cela fonctionne.
Mon problème est résolu
Merci de votre aide
David

Bonjour,
Je pense avoir le même problème, j'ai perdu la connexion ip sur mon alarme protexiom, après réinitialisation du module ip suivant la procédure, le clavier indique bien en 780 l ip 192.168.0.3 Mais je n'arrive même pas à m y connecter en branchant le câble réseau directement sur mon ordi. Merci pour votre aide

Bonsoir Thomas,
Merci pour votre réponse
J'ai tout recommencé et c ok maintenant j'ai accès en local. L'adresse ip a changé et maintenant je n arrive plus a me connecter a distance malgré le bon parametrage des ports. Il y a t il une manip a faire sur votre serveur au niveau de mon compte alarme somfy.net ?

Merci

Bonsoir,

Il s agit du 600402

Merci