Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème badge serrure
bonjour Thomas Je rencontre le même problème que Benjamin S mes badges ne sont pas reconnu sur le lecteur voyant rouge suivi d une sonorités après avoir créé un nouveau compte...Bonjour Kamel, Je ne vois pas la pièce jointe, pourriez-vous me l'envoyer à nouveau ? Bonne journée, -
problème connexion application iphone et ordinateur?
Bonjour, J'ai une alarme Protection optimum gsm. J'ai changé les piles de ma centrale il y a 1 mois. Ce matin l'alarme s'est déclenchée, apparemment sans raison ?, mon fils...Bonjour Dominique, Pouvez-vous vérifier que la touche "ON C" de votre Clavier ne soit pas restée enfoncée ? Concernant l'affichage des piles dans le Clavier, le message... -
Comment changer d'interrupteur d'un moteur de volet à 6 fils ?
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison où les volants roulants électrique étaient déjà installé, avec des basculeur étroit stable bloc baie. J'ai voulu changer les...Bonjour Jeyachelvan, Du coup, le cable qui comprend les fils : Neutre, Phase et Terre sert à l'alimentation du moteur et doit être donc raccordé à votre tableau électrique... -
camera somfy oc 100
Bonjour j'ai un camera oc 100, du jour au lendemain il n'a plus de wifi, même le reset ne fais rien. j'ai que le voyant rouge help merciBonjour Pascal, Je vous confirme ne pas avoir reçu de réponse à mon email vous demandant les informations nécessaires au traitement de votre SAV. Je viens de vous... -
Ma 2eme telecommande ne fonctionne plus?
bonjour ma 2eme telecommande ne fonctionne plus que faut il faire j'ai essaye de la memorise comme sur ma notice etape 1 ok etape 2 ok mais etape 3 le bouton prog ne clignote...Bonjour Elisabeth, Si ça marche avec le petit bouton de droite c'est que vous avez réalisé la procédure avec ce bouton. Refaites donc la procédure en choisissant le bouton... -
Interférence entre deux volets
J'ai deux volets de porte fenêtre qui ne fonctionnent pas bien lorsqu'ils sont alimentés. Si bien qu'à un certain moment le récepteur centralis indoor RTS2 ne fonctionne plus...Bonjour Franck, Merci de ne surtout pas inverser la phase et le neutre d'alimentation. Ensuite concernant l'inversion du sens de rotation du moteur, je doute que ça... -
Accès au système d'alarme à distance?
Bonjour J'ai installé une alarme PROTEXIOM GSM. Mon problème : impossible de me connecter sur mon compte à distance (nom du sous-domaine refusé). J'ai pourtant suivi tous les...Bonjour Jean-Luc, Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme semble bien paramétré et fonctionnel. Pour information, vous ne pourrez pas créer un... -
Retrait obligatoire à la fermeture d'un portail coulissant?
Bonjour, J'ai acheté une motorisation SlidyMoove 600 pour mon portail coulissant, le montage est fait et l'auto apprentissage s'est bien passé, mais lorsque le portail se ferme...Bonjour Arnaud, Il est très étrange que vous ayez un souci avec le retour arrière en fin de course de votre motorisation car les produits que nous fabriquons depuis le 1er... -
coffre tunnel EVENO adaptateur motorisation volet roulant Somfy?
Bonjour, j'ai un coffre tunnel en 240 de la marque EVENO, en voulant commander un volet roulant avec motorisation SOMFY,le revendeur m'indique qu'il faut certainement un...Bonjour Olivier, En effet, la seule solution sera de meuler et élimer la partie qui ressort. Bonne journée, -
visiophone V500 ajout de sonnerie?
Bonjour. Je possède un viso V500 relié avec un portail Invisio IO qui fonctionne bien. Petit problème, le volume du son. La sonnerie n'est pas assez puissante lorsque je suis...Bonjour Erwann, C'est bien ça :) Bonne journée,
