Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je souhaite créer un compte sur le site www.alarmesomfy.net pour associer mon alarme mais impossible je reçoit à chaque fois l'erreur suivant ; "Nous ne retrouvons pas...
Bonjour,
Je viens d'acheté le produit Tahoma est lors de la première connexion le message suivant s'affiche "Code PIN est correct mais votre box est déjà activée".
Mon code...
Bonjour,
J'ai installé Somfy Protect pour une alarme Home Keeper Pro+ et j'ai donc créé un compte pour cela. Tout fonctionne bien sauf association compte Google Drive toujours...
Bonjour Nicolas,
Vous avez bien fait, il faut cliquer sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre post initial pour me répondre et participer au fil de discussion...
avec mon v500 l'ouverture portail fonctionne parfaitement mais au contraire la gache électrique du portillon ne fonctionne pas; j'ai lu sur le forum des centaines de pages mais...
Bonjour Richy,
Je vous rassure et assure que le Visiophone V500 fonctionne dans 90% des cas avec une gâche électrique. Seules les gâches aux plages d'alimentation trop...
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma d'occasion il y a un mois. L'ancien propriétaire me dit qu'elle avait été enregistré au nom de son locataire avec lequel la séparation a été...
Bonjour,
Dans le cadre d'un projet de rénovation d'une porte d'entrée, je souhaite remplacer la serrure et les deux verrous existants par une serrure en applique trois points...
Bonjour Simon,
Non, nous ne pouvons effectuer aucune recommandation commerciale pour un modèle de serrure, nous pouvons juste vous indiquer les côtes qu'elle doit respecter...
Bonjour,
Je possède une pergolas IZI de la marque Marquise. Les lames orientables et l'éclairage intégré par LED sont commandés par un boitier SOMFY TELIS 4 RTS. Quand je veux...
Bonjour Didier,
C'est le récepteur d'éclairage qu'il faudra isoler électriquement de tout le reste de votre installation, Pergolas y compris.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Hervé,
Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il...