Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis quelque temps l'icône de l'alarme dans l'application Tahoma ne change pas d'état lorsque que j'active ou désactive mon alarme depuis le clavier avec le badge...
Bonjour Tram,
En effet, la mise à jour de l'application TaHoma apportant le correctif de remonté d'informations des équipements IO a été déployée hier en fin d'après-midi...
Bonjour,
Cela fait 1 an que j’utilise la box Tahoma avec mes appareils IO et cela fonctionne en règle générale plutôt bien ...
Mais depuis la dernière mise à jour de la box...
Bonjour à tous,
La mise à jour de l'application TaHoma apportant le correctif de remonté d'informations des équipements IO a été déployée hier en fin d'après-midi.
Bonne...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de la box tahoma et de l'application ( le 30/06), les positions de mes 6 volets ne correspondent pas à ce que je vois sur l'application...
Bonjour à tous,
En effet, la mise à jour de l'application TaHoma apportant le correctif de remonté d'informations des équipements IO a été déployée hier en fin d'après-midi...
bonjour.
j'ai un ensemble de 3 volets avec des motorisations solaires. A l'achat j'ai choisit une commande centralisé chronos rts easy. jusque là tout fonctionnait correctement...
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous me nommer chacun de vos 3 volets roulants (exemple : Salon, Cuisine, Chambre, ...) et m'indiquer ce que pilote chacun des 5 canaux de votre Telis...
Bonjour,
Mon electricien installe le Vsystempro mais ne maitrise pas bien ce produit.
Est-il possible d'être notifié à distance via push sur iphone d'une sonnerie et de...
Bonjour Stéphane,
Je doute fortement que le service Actipro n'ait pas pu répondre à cette demande tant elle est simple...
Mais quoiqu'il en soit, je vous informe qu'il...
Bonjour,
J'ai un détecteur qui fait un déclenchement de l'alarme avec réception de SMS mais sans faire sonner la sirène. IL est indiqué sur la gestion de l’alarme sur...
Bonjour, après avoir installé il y a quelques temps un EVO-875, j'ai vu qu'il était possible d'en installer un deuxième (pratique dans une maison à étage). C'est donc ce que...
Bonjour Frédéric,
S'agit-il d'un équipement Somfy, car je ne connais aucun équipement qui porte cette référence ?
Pouvez-vous me transmettre une photographie de ce dernier...
Bonjour,
Je dispose de 9 volets roulants somfy io et l’un d’eux ne reconnaît pas la télécommande. Même après réinitialisation de moteur via double coupure de courant cela ne...
Bonjour Mathieu,
Il semblerait qu'il y ait un souci sur votre moteur, merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'arrive pas à actionner mon alarme via les sms mais je reçois bien les sms quand je test une intrusion.
Le problème peut il provenir du fait que je n'ai pas...
Bonjour Jean et Jean-Luc,
Pour information, lorsque le système d'alarme fonctionne sur batterie de secours (alimentation secteur débranchée), le module GSM se met en "veille"...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Antoine,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...