Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Sur ma véranda j'ai 3 stores. Je les commande avec la télécommande Easy Sun io pure.
Je peux commander
- Le N°1
- Le N°2+3
- Le N°1+2+3
Par contre je ne peux...
Bonjour Salvatore,
Pouvez-vous retirer les piles de votre télécommande pendant une dizaine de secondes, les remettre et tester de nouveau ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle télécommande pour mon portail avec un boitier AX24.
la nouvelle télécommande : REF 2400848
ancienne télécommande : keytis 4 rts...
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...
Bonjour Timothée,
En effet, nos délais d'expédition sont exceptionnellement longs compte tenu de la situation actuelle et des retards accumulés liés à la fermeture de nos...
Bonjour suite à déconnexion du wifi mon link ne veut plus se reconnecter au wifi .
Cette panne étant intervenue alors que le mode nuit était activé je ne peux plus non plus...
Bonjour Fabrice,
Pourriez-vous essayer sur une autre prise de votre habitation, de faire un appui bref et un appui prolongé sur le bouton latérale du Link, s'allume-t-il de...
Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à distance avec l’app IOS à mon alarme PROTEXIOM avec le Nom défini Sur le serveur de nom SOMFY alarmeSOMFY.net. En mettant l’adresse IP...
Bonjour Jean-Luc,La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous, ce qui aura pour effet de remettre la...
Bonsoir,
Je viens d’acheter une maison équipé d’une alarme somfy que j’aimerais mettre en fonction.
J’ai donc réussi à programmer en connexion locale, mais je ne parviens...
Bonjour Teo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai fait l'achat d'un moteur SOMFY OXIMO IO en pensant pouvoir le piloter avec la télécommande Velux INTEGRA déjà fonctionnelle dans la maison mais il n'est pas...
Bonjour Michel,
Qu'appelez-vous "Programmateur livré avec le kit IO" ? Pouvez-vous me transmettre une photographie de cet équipement ? De plus, merci de me préciser si...
je viens d'installer une porte de garage motorisée ( moteur dexxo compact rts)j'ai 2 télécommandes qui fonctionnent, et je viens de rajouter un clavier à code somfy mais je...
Bonjour,
Je viens d'installer des BSO, moteur J4 1TN, recepteur EVB-Slim Receiver for Variation IO cable et commande Situo 1 IO pure.
J'ai réussi à appairer la commande et...
Bonjour Cédric,
Souhaitez-vous que je vous mette les copies d'écran présente dans TaHoma, je ne comprends pas l’intérêt, vu que Tahoma vous guide déjà pas à pas dans la...
Bonjour,
J'ai un détecteur qui fait un déclenchement de l'alarme avec réception de SMS mais sans faire sonner la sirène. IL est indiqué sur la gestion de l’alarme sur...