Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ecran visio reste bleu

bonjour je viens d'acheter une maison entierement equipé en somfy . apres avoir deja changer le moteur de la porte du garage et un grand volet electrique aujourd'hui c'est l'ecran du visio qui reste bleu ? je suis dégouter !!! la loi des séries ? merci de votre aide

patrice S.
patrice S.

patrice S.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
76700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9
Ville:
ALLEE DES MARAICHERS
Site internet:
Activité professionnelle:
directeur
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Précisez le modèle de visio.

    patrice S.
    patrice S.

    patrice S.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    76700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    portail
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9, ALLEE DES MARAICHERS
    Ville:
    gonfreville l'orcher
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    directeur marketing ACL CONFORT

    Bjr et merci de m’avoir répondu. Un technicien est venu à la maison et me dit Le visio est un visio v200 merci bonne journée . Cordialement patrice Sebbar

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrice,

    Le technicien qui est intervenu est juste venu vous indiquer le modèle de votre visiophone ou bien a-t-il aussi réaliser des tests afin de diagnostiquer la panne que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

    patrice S.
    patrice S.

    patrice S.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    76700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    portail
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9, ALLEE DES MARAICHERS
    Ville:
    gonfreville l'orcher
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    directeur marketing ACL CONFORT

    bonjour non le technicien a fait tous les test il est même revenu hier et toujours pas d'amélioration l'écran est hs ou la platine de rue ? ou les deux ? il a aussi refait la recherche des les fils et il ma montrer qu'ils passaient bien dans deux gaines distincte le 22Ov dans une gaine et la platine de rue dans une autre gaine ? nous sommes dégoutées !!! et les commentaires sur les forums sont pas rassurant .plus le cout des deux déplacements et la M.O de notre technicien .merci de votre compréhension .cordialement P SEBBAR

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique