Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Dans le cadre d'un projet de rénovation d'une porte d'entrée, je souhaite remplacer la serrure et les deux verrous existants par une serrure en applique trois points...
Bonjour Simon,Pour s'assurer de la compatibilité de la serrure connecté Somfy avec votre serrure en applique, il manque différentes côtes. La première sera la cotre X du schéma...
Bonjour,
Lorsque je me connecte sur l'application elle me demande d'activer Tahoma.
Lorsque j'active (ce qui était déjà fait) j'obtiens une réponse "code pin correct mais...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box TAHOMA V1 code PIN : 0203-9860-1920.
J’ai suivi la procédure pour la réinitialiser. mais sans succès….
« Ce code...
bonjour j'ai 3 volets roulant qui sont commandé par un commande somfy radio il y a deux volets qui volets qui obéisse a la commande sauf le troisième qui se relève quelques...
Bonjour Roger,
Avez-vous la possibilité d'isoler électriquement chacun des moteurs pour n'en laisser qu'un seul alimenté à chaque fois ?
Bonne journée,
bonjour,
J'ai commandé un boitier électronique pour remplacer celui d'origine sur un moteur SGA6000.
J'ai effectué le montage et branchements et j'ai constaté qu'il ne...
Bonjour Cilaos,
Afin de procéder au changement du boîtier électronique de votre motorisation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,
Quelques questions à propos de la procédure à utiliser pour créer des groupes de volets sur une télécommande supplémentaire.
En effet, avec des équipements IO et...
Bonjour Luc-André,Il y a une erreur dans la manipulation B de votre procédure, vous avez inscrit : "puis appui sur Prog de la Situo (petite impulsion), en ayant sélectionné le...
Bonjour
Quand quelqu’un appuie sur le bouton de la sonnerie cela ne marche pas alors que tout fonctionne parfaitement sauf ça et presque depuis le début
Cela fait 1 an que je...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV et vous le...
Bonjour je rencontre un soucis esthétique avec mon visiophone v500 installé en même temps que mon moteur slidymoove 600, toute la peinture du support de platine et la platine de...
Bonjour Ludovic,
Vous me confirmer n'avoir jamais rencontré ce problème avec votre ancienne platine de rue ?
De la même manière, pouvez-vous me transmettre une...
Bonjour Graziella,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
Bonjour,
Après seulement une vingtaine de cycles, mon moteur dexxo optimo ne fonctionne plus. J'aifait un reset complet et tenté des autoaaprentissaége, mais quand j'arrive à...
Bonjour Di,
Pouvez-vous débrancher, puis rebrancher électriquement votre motorisation, la lampe et les voyants de celle-ci réagissent-ils ? Si oui, comment ?
Bonne journée,