Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je veux brancher un clavier filaire à code (ref 2400581) sur le boitier de mon moteur SGS 501. J'arrive à changer le code maître mais quand je veux actionner le portail...
Bonjour Kevin,
Le code maître ne sert pas à piloter le portail, mais à pouvoir créer un code utilisateur qui lui servira à piloter la motorisation.
Avez-vous créé ce...
Bonjour,
J'aurais souhaité savoir s'il est possible de connecter 2 jeux de cellule bi tech sur une ouverture de garage GDK4000 ?
J'ai eu une mauvaise expérience sur une...
Bonjour Stéphane et MC,MC, c'est sur les motorisations fonctionnant en BUS où il n'est plus possible de mettre deux jeux de cellules.Le GDK 4000 fonctionne en contact NC et donc...
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste...
Bonjour Lucienne,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma connexoon ne fonctionne plus. Un voyant orange fixe reste allumé même après avoir redémarrer la connexoon.
Avez vous un solution pour...
Bonjour Christophe,Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre Connexoon ? De plus, avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre box en suivant la procédure...
Bonjour
J’ai un petit doute à éclaircir sur les cotes indiquées sur la notice du ixengo L
les cotes A et B « Cotes pour déterminer le point de fixation de la patte de...
Bonjour Marc,D'après votre schéma, vos cotes sont les suivantes : X=100mmY=30mmL=180mmα=90°Du coup, vous devez respecter la côte suivante et le positionnement des pâtes suivant...
bonjour
j'Appuye sur le Prog 3S de la télécommande murale Smoove : Le voloet fait un Va et Vient)
et Sur la télécommande Easy Sun IO j'appuye brièvement sur le Prog au dos...
Bonjour Frédéric,
Vos volets roulants doivent être équipés d'une clé de sécurité IO qu'il va falloir supprimer pour mémoriser avec vos équipements. Vous parlez sur ce post de...
Bonjour,
comme bcp de personnes, je voudrais échanger les crémaillère fixation haute du kit somfy slidymoove 300 contre des fixations basses.
Comment procéder ?
merci
Bonjour Flavien,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...