Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de l’appli tahoma, les notifications sur mon iPhone ne fonctionnent plus (seuls les alertes par mails fonctionnent)
Bonjour Christophe,
Je vous informe que nos équipes ont bien identifié un souci de réception des notifications TaHoma sur iOS. Nous travaillons actuellement sur le correctif...
Bonjour Daniel,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ?De plus, avez-vous essayé d'effectuer une...
Bonjour,
Mon boîtier Connexoon ne veut pas s'appairer à la motorisation de ma porte de garage Dexxo Smart io. L'appairage télécommande / Connexoon (prog/prog) est inopérante...
Bonjour Mathieu,
Essayez-vous bien de mémoriser votre Dexxo de l'application Connexoon Acces et non Connexoon Window ?
Ensuite, lors de l'ajout de la motorisation...
Bonjour Ludovic,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour à tous,
je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications...
j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que c'est le Dongle Zigbee qu'il faut remettre à zéro. Pour ce genre de demande c'est à la société Eveno de s'en occupé en demandant à leur...
Bonjour,
Je souhaiterai être informé lorsqu'un incident survient sur l'ouverture ou la fermeture des volets, surtout lorsque je suis absent.
Question de sécurité pour mon...
Bonjour à tous,
Il est vrai qu'à ce jour il n'est pas possible de recevoir de notification sur une remontée de défaut via TaHoma. Pour un monitoring de son installation, il...
Bonjour j'ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je veux brancher un clavier filaire à code (ref 2400581) sur le boitier de mon moteur SGS 501. J'arrive à changer le code maître mais quand je veux actionner le portail...
Bonjour Kevin,
Le code maître ne sert pas à piloter le portail, mais à pouvoir créer un code utilisateur qui lui servira à piloter la motorisation.
Avez-vous créé ce...
Bonjour,
J'aurais souhaité savoir s'il est possible de connecter 2 jeux de cellule bi tech sur une ouverture de garage GDK4000 ?
J'ai eu une mauvaise expérience sur une...
Bonjour Stéphane et MC,MC, c'est sur les motorisations fonctionnant en BUS où il n'est plus possible de mettre deux jeux de cellules.Le GDK 4000 fonctionne en contact NC et donc...
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste...
Bonjour Lucienne,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...