Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...
Bonjour Martine,
Il existe des sites pour voir si un port d'une adresse IP publique est ouvert :
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Or lorsque je rentre...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison avec 2 BSO installés. J'ai une commande Situo 1 Variation io Pure et une autre Situo 1 Variation io Pure II.
Les 2 BSO sont...
Bonjour Nicolas,
C'est que vos moteurs n'ont pas de programmation, il faudra suivre la procédure de programmation (fin de course, course angulaire, ...) présente dans votre...
bonsoir
je viens d'acheter une centrale d'occasion.
ma precedente avait la carte IP hors d'usage.
comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...
Bonjour Samuel,
Peut-être via votre ancienne Centrale/Transmetteur, je vous parle de la Centrale dont vous avez mis les photographies en début de ce post et je peux vous...
Bonjour,
J'ai un soucis avec le moteur de mon somfy mariner sur lequel j'ai changé le condensateur, depuis tout refonctionne seulement je n'ai pas plus de butée de début et...
Bonjour Thomas,
Lorsqu'il s'agit d'un défaut de la couronne, le moteur ne tourne que sur quelques centimètres en montée et en descente, le problème que vous rencontrez semble...
Bonjour
j'ai acheté un visiophone v500 ainsi qu'un écran complémentaire. Le premier est équipé du logiciel 316M SF1 V1.0.0 et le second du logiciel 310M SF1 v1.0.16. Il existe...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moniteur supplémentaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai une centrale Protexiom dont le transmetteur IP ne se connecte plus à ma livebox. J'ai changé de cable, changer de port, reseter, vérifier les adresses IP de la...
Je me permets de vous contacter car depuis plusieurs jours la platine de rue de mon visiophone V300ne fonctionne plus quand une personne sonne ( achat du visiophone le...
Bonjour Martine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour a tous ,j'ai une TC qui commande 4 volets et depuis 2 jrs j'ai 2 volets qui ne veulent plus descendre ,j'ai mis une pile neuve mais toujours la même chose,quelqu'un a...
Bonjour Stéphane,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande ?
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro d'une des motorisations des volets ?
Bonne...
Mon abonnement Afone mobile expirait au 16/09/19 et j'aimerai savoir pourquoi on ne me l'a pas rappelé et pourquoi quand je vais sur mon espace, sur le site Afone mobile, je ne...
Bonjour Véronique,
Je vous informe que votre abonnement est toujours actif et fonctionnel, pourriez-vous faire un test ?
Dans l'email avez-vous le numéro de la SIM...