Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réinitialiser une box connexoon ?
Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...Bonjour Grégory, Supprimer et remettre à zéro votre Connexoon ne changera rien au problème que vous rencontrez. Afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous... -
Bonjour Mathieu, Aucun visiophone Somfy n'a de retour sonore sur la platine de rue lorsqu'un utilisateur sonne. Bonne journée,
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Pourquoi l'heure et la date ne s'enregistrent pas?
Bonjour , Je viens de terminer l'installation du somfy v500. Les réglages sont bons et tout fonctionne parfaitement. Cependant, un seul réglage fait défaut celui de l'heure...Bonjour Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
quelles différence de hauteur entre une crémaillère haute et basse ?
bonjour le renfort de mon portail a une hauteur de 70mm plus la hauteur du rail et les roulettes les crémaillère basse suffisent t'elles sachant que le moteur est surélevé sur...Bonjour Gilbert, C'est le fabriquant de votre portail qui pourra vous renseigner sur le modèle des crémaillères dont il doit être équipé en cas de motorisation de ce dernier... -
Non fonctionnement d'une porte de garage
Bonjour ! J'ai voulu programmer une nouvelle télécommande. J'ai un boitier axroll . Je me suis positionné en P8 et suivi la procédure. N'y arrivant pas je suis revenu sur C1...Bonjour Denis, Pouvez-vous me transmettre une photographie du câblage de votre Axroll et m'indiquer les accessoires de sécurité qui sont raccordés sur votre motorisation... -
Un vœu : paramétrer différents types de notifications ?
J’ai acheté une Somfy Home Alarm récemment et j’en suis globalement satisfait. A l’usage, je me rends toutefois compte qu’il y aurait un domaine qui mériterait d’être...Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour vos remontées que nous avons transmis à notre service de développement marketing. Bonne journée, -
Tahoma-Scénario avec ouverture de portail partielle ?
Bonjour, Je souhaiterais créer un scénario Tahoma avec une ouverture partielle du portail. Après plusieurs essais le scénario ne fonctionne pas. (Pour utilisation d'un assistant...Bonjour Christian, Vos demandes ne sont pas réalisables directement sur l'application TaHoma. Bonne journée, -
commande murale RTS ?
bonjour, je viens d'acheter la commande murale RTS et je voudrais la connecter au moteur exavia. J'ai ouvert le boitier de la commande murale ainsi que celui du moteur pensant...Bonjour Jean, Cette commande se mémorise comme une télécommande : - Vous réveillez le boîtier électronique de la motorisation via un appui sur le bouton START - Vous... -
Connexoon - Code PIN correct mais box déjà activée
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Laurent, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
