Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaiterais disposer d'un visiophone avec une platine de rue émettant une sonnerie lorsque le visiteur appuie sur le bouton.
Un modèle chez Somfy permet ceci...
Bonjour ,
Je viens de terminer l'installation du somfy v500. Les réglages sont bons et tout fonctionne parfaitement. Cependant, un seul réglage fait défaut celui de l'heure...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour le renfort de mon portail a une hauteur de 70mm plus la hauteur du rail et les roulettes les crémaillère basse suffisent t'elles sachant que le moteur est surélevé sur...
Bonjour Gilbert,
C'est le fabriquant de votre portail qui pourra vous renseigner sur le modèle des crémaillères dont il doit être équipé en cas de motorisation de ce dernier...
Bonjour !
J'ai voulu programmer une nouvelle télécommande. J'ai un boitier axroll . Je me suis positionné en P8 et suivi la procédure. N'y arrivant pas je suis revenu sur C1...
Bonjour Denis,
Pouvez-vous me transmettre une photographie du câblage de votre Axroll et m'indiquer les accessoires de sécurité qui sont raccordés sur votre motorisation...
J’ai acheté une Somfy Home Alarm récemment et j’en suis globalement satisfait.
A l’usage, je me rends toutefois compte qu’il y aurait un domaine qui mériterait d’être...
Bonjour, Je souhaiterais créer un scénario Tahoma avec une ouverture partielle du portail. Après plusieurs essais le scénario ne fonctionne pas. (Pour utilisation d'un assistant...
bonjour, je viens d'acheter la commande murale RTS et je voudrais la connecter au moteur exavia. J'ai ouvert le boitier de la commande murale ainsi que celui du moteur pensant...
Bonjour Jean,
Cette commande se mémorise comme une télécommande :
- Vous réveillez le boîtier électronique de la motorisation via un appui sur le bouton START
- Vous...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Je n’arrive pas a lancer l’auto apprentissage complet.
L’ouverture des 2 ventaux se passe normalement. Mais pas de fermeture possible.
La réinitialisation ne change rien...
Bonjour Nicolas,
Lorsque la motorisation refuse de se refermé pourriez-vous compter le nombre d'impulsion qu'émet le voyant START du boîtier électronique ? Est-ce toujours 2...