Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Tahoma deuxième main : réatribution
Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma (PIN 1215-9671-4748) qui a déjà été attribuée par son ancien propriétaire. Je souhaiterais pouvoir l'associer à mon compte (j'ai hâte de...Bonjour Caroline, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Tahoma : VRE reconnu comme light et switch
Bonjour, Tahoma a reconnu 10 VRE sur les 11. Arrivé au dernier celui-ci est reconnu mais pas comme VRE mais comme light et switch. Découverte réalisée après une remise à zéro...Bonjour Philippe, Disposez-vous d'une motorisation de portail ou porte de garage fonctionnant sur le protocole radio IO ? Si oui, je vous informe que ces deux équipements... -
Capot badge somfy protect?
Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 4 badges. Nous avons déjà perdu 2 capots et les 2 autres on tendance a se dévisser régulièrement... J'ai vu que ce problème...Bonjour Gilles, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Ouverture manuelle difficile sur SGA 6000 déverrouillé ?
Bonjour, Je viens de remplacer une motorisation de portail Passeo 650 par une motorisation SGA 6000. Juste à la fin de l'installation, avant le branchement de l'alimentation...Bonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Utiliser meme compte pour Myfox et Tahoma?
Bonjour, J'ai actuellement l'alarme MyFox HC avec mon adresse email comme compte. Je viens d'acheter la tahoma et pour l'activer je veux utiliser la même adresse. J'ai un...Bonjour Ludovic, Je vous confirme la bascule de votre Tahoma sur le compte ayant pour email celui de votre choix. Bonne journée, -
Protexial IO: Configuration et adresse IP suite passage à la fibre
Bonjour, Suite au passage à la fibre j'ai perdu l'accès à ma centrale d'alarme Protexial IO. Plus d'accès à l'IP de la centrale pour ouvrir les ports... Plus d'accès via le...Bonjour Gérald,Le problème vient de Free qui partage les adresses IP publiques entre plusieurs de leurs abonnés et allouent ainsi une plage de ports à chacun d'eux. Votre... -
Why I can not connect to the PC interface of Protexiom Optimum GSM alarm?
Our protexiom optimum gsm alarm was installed in 2015 by Somfy. The PC-interface has been working properly. And since I have the Somfy app in my mobile phone, I noticed the...Good Afternoon Alberto, In order to diagnose the root cause of your problem, I need the ID number of your Transmitter. It's a number with six digits that is begin with a 6 or... -
V300 déclenchements intempestifs ?
Bonjour, Le visiophone V300 se déclenche seul (pas d'appui physique sur l'interrupteur) ou se bloque (sonneries à répétition, en boucle) après l'appui sur l'interrupteur...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Application Telephone Alarme Somfy et choix de ports ?
Bonjour, Comment changer les ports de connexion via l'application Somfy afin d’atteindre les ports redirigés de ma box ? J'ai redirigé un port XXXX vers le port 80 de mon...Bonjour Philippe, L'application Somfy fonctionne et est parfaitement fonctionnelle pour des dizaines de milliers d'utilisateurs, donc si elle ne fonctionne pas chez vous...
