Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Comment changer les ports de connexion via l'application Somfy afin d’atteindre les ports redirigés de ma box ?
J'ai redirigé un port XXXX vers le port 80 de mon...
Bonjour Philippe,
L'application Somfy fonctionne et est parfaitement fonctionnelle pour des dizaines de milliers d'utilisateurs, donc si elle ne fonctionne pas chez vous...
Bonjour,
J'ai un ancien store équipé d'un moteur SLT Mariner 40/17 SLT50 et d'une commande radio.
J’ai appliqué la procédure de reset du moteur (coupure de l’alim 2s, remise...
Bonjour Philippe,
Ce récepteur ne ressemble en rien à une récepteur Somfy que je connaisse. Toutefois, on retrouve sur ce dernier un bouton "PROG", pouvez-vous faire un appui...
Bonjour, impossible de me connecter à la centrale en locale & à distance
J'ai réinitialisé "3x de suite" l'adresse IP suivant la procédure ... et rien y fait. je rentre...
Bonjour Stéphane,
J'ai supprimé le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créé le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP...
Bonsoir,
Nous tentons de programmer nos cles keytis 2 (nous avons deja 2 qui fonctionnent) pour l'ouverture/fermeture de notre portail.
Le module par contre est Hager TRM694G...
Bonjour Mirysama,
Avez-vous essayé de programmer vos télécommandes avec le boîtier électronique Somfy en suivant au préalable la procédure de changement de protocole de la...
Bonjour David,
Je vous informe que votre abonnement actuel est bien le mois gratuit jusqu'au 24 Juin, ensuite à la fin de cette période d'essai votre abonnement basculera en...
Bonjour
sur un système de 6 volets dont 1 pour la porte d'entrée, je n'arrive plus suite à panne de télécommande à programmer des télécommandes pour la porte d'entrée, elles ne...
Bonjour Isa,
Afin de vous guider vers la bonne procédure, merci de me nommer l'ensemble de vos volets roulants (exemple : Volet Salon, Volet cuisine, ...), m'indiquer ce que...
Bonjour
Cela fait 2 mois que j ai envoyé mon moteur exavia500 en retour pour Sav.
Celui-ci est changé pour la 2ème fois.
Heureusement cette fois-ci sous garantie car moins...
Bonjour Jérôme,
En effet, nous sommes toujours en rupture de stock sur le boîtier électronique Exavia 500. À ce jour nous n'avons malheureusement pas la possibilité de vous...
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour Jean-Pierre,
J'ai bien la réponse sur le fait que votre Livebox partage le même SSID pour le WiFi 2.4GHz et le 5GHz, ce qui n'est pas bon. Il faudrait dissocier ces...
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...
Bonjour Martine,
Pouvez-vous me renvoyer une copie d'écran des ouvertures de ports que vous avez effectué dans l'interface de votre Freebox OS pour votre système d'alarme...
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer un transformateur modulaire compatible avec le visiophone v100+ afin que je puisse le brancher directement sur mon tableau électrique...