Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Cela fait 2 mois que j ai envoyé mon moteur exavia500 en retour pour Sav.
Celui-ci est changé pour la 2ème fois.
Heureusement cette fois-ci sous garantie car moins...
Bonjour Jérôme,
En effet, nous sommes toujours en rupture de stock sur le boîtier électronique Exavia 500. À ce jour nous n'avons malheureusement pas la possibilité de vous...
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour Jean-Pierre,
J'ai bien la réponse sur le fait que votre Livebox partage le même SSID pour le WiFi 2.4GHz et le 5GHz, ce qui n'est pas bon. Il faudrait dissocier ces...
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...
Bonjour Martine,
Pouvez-vous me renvoyer une copie d'écran des ouvertures de ports que vous avez effectué dans l'interface de votre Freebox OS pour votre système d'alarme...
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer un transformateur modulaire compatible avec le visiophone v100+ afin que je puisse le brancher directement sur mon tableau électrique...
Suite à un changement de box, nous avons voulu changer le wifi et depuis ce message s'affiche.
nous avons suivi pas à pas les vidéos, rien ne fait .
Pouvez vous m'aider...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'un Tahoma.
L'ancien propriétaire est décédé. J'ai l'adresse mail de l'ancien propriétaire mais je n'ai pas le mot de passe...
Bonjour à tous
Suite au problème d’hier avec le serveur OVH je n’ai plus de liaison avec ma TaHoma
J’ai effectué un rst la Led rouge clignote et au bout de 2 min devient...
Bonjour Benjamin,Je vous informe que nous ne rencontrons pas de problèmes de serveurs, le souci que vous rencontrez est donc autre.Pourriez-vous essayez d'effectuer un RESET de...
Bonjour,
Mon alarme PROTEXIOM est installée depuis Juin 2019 et a très bien fonctionné jusqu'au 14/04/20 à 23h55. A cet instant un message d'erreur est apparu m'indiquant une...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Dorian et Grégory,
Dorian, je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon, le nouveau propriétaire pourra l'associer sans souci.
Grégory, pour...
Bonjour,
J'ai acheté une maison et l'ancien propriétaire m'a laissé une box TaHoma avec son code Pin.
La box est déjà activée, avec son compte j'imagine, donc je ne peux...