Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison dans laquelle tous les volets du rez-de-chaussée sont Somfy. Je suis très heureux et souhaiterais pour les connecter à Tahoma mais je...
Bonjour Gaël,
Voici la réponse à vos questions :
1 - Oui c'est bien ça
2 - Il faut vous connecter à votre interface TaHoma et suivre les procédure, vous trouverez de...
Bonjour,
Suite à une séparation, il y a 2 ans, mon ancien compagnon me menace d'ouvrir et de fermer les volets à toute heure du jour et de la nuit. L'installateur avait me...
Bonjour Marie-Hélène,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...
Bonjour,
Je viens d'acheter une caméra, mais lors du processus d'installation, j'ai un message d'erreur qui me dit que la caméra est déjà installée (liée à un autre compte)...
Bonjour Théo,Pouvez-vous me fournir l'adresse MAC de votre Caméra ?Vous trouverez au lien ci-dessous comment la retrouver : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de...
Bonjour,
J'aimerais motoriser mon portillon comme c'est le cas pour mon portail. Avec verrouillage si possible.
Le portillon est battant. Y-a-t-il une solution chez SOMFY ?
Bonjour Laurent,
Aucune motorisation Somfy ne peut motoriser un vantail inférieur à 1m25, car ça représenterait un danger au niveau des normes de détection d'éffort.
Somfy...
Bonjour
j'ai installé et paramétré le module pour my1 et my2 mais j'ai un petit soucis :
si je mets le volet en position basse (ou haute)
je dois appuer 2 fois sur my
ou...
Bonjour Daniel,
Oui, c'est normal car le relais du Micro-Récepteur à une temporisation de 3 minutes.
Donc si vous essayez d'aller sur la position favorite 3 minutes avant...
Le portail a été installé en 2014.
Le boîtier vérin a-t-il un port additionnel pour la porte de garage.
Comprendra-t-il les signaux de la porte de garage ?
Je désire...
Bonjour Gérard,
Quel est le modèle de la motorisation de porte de garage Somfy que vous installez ? Car s'il est RTS, vous n'aurez pas besoin de récepteur.
Ensuite, vous...
Bonjour,
Je ne peux plus ouvrir ma porte de garage suite à une mauvaise utilisation des boutons A et B pour enregistrer un clavier à code. Pouvez vous m indiquez comment...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour,
J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...
Bonjour Nicolas,
Si vos BSO perdent leur mémoire à chaque coupure de courant c'est que la programmation n'est pas sauvegardée.
Suivez-vous bien cette procédure dans son...
Bonjour
le manuel freevia 300 donne référence crémaillère 2400962 qui semble introuvable et j'ai un doute sur la compatibilité avec freevia 600 ,.Ou trouver cela dans la région...
Bonjour Pascal,
En effet, le modèle de crémaillères inclus dans votre kit n'est plus fabriqué ni commercialisé. La solution va consister à remplacer l'ensemble de votre...