Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le portail a été installé en 2014.
Le boîtier vérin a-t-il un port additionnel pour la porte de garage.
Comprendra-t-il les signaux de la porte de garage ?
Je désire...
Bonjour Gérard,
Quel est le modèle de la motorisation de porte de garage Somfy que vous installez ? Car s'il est RTS, vous n'aurez pas besoin de récepteur.
Ensuite, vous...
Bonjour,
Je ne peux plus ouvrir ma porte de garage suite à une mauvaise utilisation des boutons A et B pour enregistrer un clavier à code. Pouvez vous m indiquez comment...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour,
J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...
Bonjour Nicolas,
Si vos BSO perdent leur mémoire à chaque coupure de courant c'est que la programmation n'est pas sauvegardée.
Suivez-vous bien cette procédure dans son...
Bonjour
le manuel freevia 300 donne référence crémaillère 2400962 qui semble introuvable et j'ai un doute sur la compatibilité avec freevia 600 ,.Ou trouver cela dans la région...
Bonjour Pascal,
En effet, le modèle de crémaillères inclus dans votre kit n'est plus fabriqué ni commercialisé. La solution va consister à remplacer l'ensemble de votre...
Bonjour,
Je tente d'installer la caméra Indoor mais le message d'erreur suivant apparaît :
"Cette caméra ne peut pas être installée. Merci de contacter le service client"...
Bonjour à tous,
À fait d'identifier la source du défaut que vous rencontrez et s'assurer que nous sommes bien sur le même problème, pouvez-vous me confirmer quel est le...
Bonjour,
J'ai fait installé 6 stores vénitiens caisson 25x25 a commandes manuelles (cordelettes) pour monter, descendre mes stores mais aussi pour les orienter.
Ces stores...
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous me transmettre des photographies de vos stores et de leur caisson afin d'étudier la faisabilité de votre projet ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de racheter une Box TAHOMA et j'aimerais changer le mail du compte. L'ancien propriétaire ne sait plus me donner les informations pour me connecter.
Le...
Bonjour
mon volet roulant équipé d'un moteur TBS ne s’arrête pas en position haute et déclenche donc par la protection thermique.Il n'y a pas de réglage sur la tête du moteur...
Bonjour,
Pas de visualisation Images de mes caméras (écrans Noir),a partir application Tahoma interface PC, cela fonctionne sur mon application Android.
Et cela sur diffèrent...
Bonjour Jean-Philippe,
Pourriez-vous supprimer vos équipements Somfy Protect de votre Tahoma et les ajouter à nouveau, le problème reste-t-il identique ?
Si oui, merci de...
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...