Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment mettre à jour le calendrier d'un serrure connectée
J'ai plusieurs badges liés à ma serrure connectée somfy qui sont dans differents trousseaux dans l'application Keys. Je n'arrive pas à enregistrer le calendrier des accès pour...Bonjour Sébastien, Vous connectez-vous bien avec le compte administrateur de la serrure et les badges ont-ils bien été mémorisé sur l'application via ce compte ? Bonne... -
Tahoma neuve mais déjà activé
Bonjour Je viens d emménager dans un logement neuf connecté. On m à remis une Tahoma lors de l activation on me dit que cette dernière est déjà activé e ( pin 1224-4297-4155)...Bonjour Sylvain, Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur ? Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle... -
Box occasion utilisable ?
J'ai trouvé une annonce pour une tahoma d'occasion, mais est elle encore activable ? pin : 1223-9765-1161 Merci d'avanceBonjour Flavien, Je vous informe que cette box domotique est déjà activé et vous ne pourrez pas l'activer si l'ancien propriétaire ne fait pas à la demande de désactivation... -
assocition impossible entre keypad io et dexxo smart io
Bonjour Suite à l'achat d'un clavier keypad metal io, il m'est dans l'impossibilité de l'associer avec ma porte de garage dexxo smart io, j'ai meme essayé la copie de...Bonjour Anthony, Nous allons tous reprendre de zéro et suivre la procédure ci-dessous pour le reprogrammer : - Faites un appui maintenu sur le bouton ADR (environ 10s) au... -
probleme avec la prise interieure rts
Bonjour j'ai commandé une prise rts et j'ai réussi a la connecter à tahoma après au moins 10 essais (dans la même pièce) or je n'arrive ni a l'allumer ni à l'éteindre... je...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible désactiver Somfy One
Bonjour, suite à un problème Wifi, mon alarme est bloquée en mode activée dans mon application et impossible de la contrôler, la réinstaller ou quoi que ce soit d'autre...Bonjour Arnaud, Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès maintenant... -
Comment connecter une centrale Protexiom 75 à une Box ?
Bonjour, Ayant un système Somfy Protexiom 75 depuis 2003 qui fonctionne très bien, la centrale est reliée par une prise gigogne (en T) à la ligne analogique Orange...Bonjour Didier, Pourriez-vous changer les piles de votre Centrale/Transmetteur et de vos Sirènes, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
piloter des volets roulants SOMFY IO Radio par un contact sec ?
Bonjour à tous ! Je suis nouveau dans la communauté Somfy. Je possède 3 volets roulant de SOMFY pilotés individuellement par une commande SOMFY SMOOVE IO ou par une cde...Bonjour Eric, Le moteur réagira toujours au dernier ordre reçu, donc oui il est possible de donner un nouvel ordre même tant que un contact de l'émetteur est enclenché. Ce... -
Pilotage pergola moteur EVB SLIM IO - SITUO 5 io
Bonjour, Après avoir parcouru le forum dans tous les sens et après avoir effectué plusieurs tests, je n'arrive pas à configurer le système Somfy qui équipe ma pergola sur la...Bonjour Yohann, Il y a plusieurs choses qui ne vont pas dans votre installation à commencer par les équipements Somfy en votre possession. Le moteur LT50 est un moteur de... -
Changement de ma connexion après un sav
Bonjour On ma changer ma box conexoon avec un nouveau code Pin... je n arrive pas le modifier dans mon compte pour pouvoir me reconnecter à mon portaitBonjour Laurent, Afin de réaliser le Transfert de Connexoon sur votre compte, pourriez-vous me communiquer le code PIN de l'ancien Connexoon et le code PIN du nouveau...
