Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonsoir,
Je viens d'activer ma Somfy Box. J'ai pris l'option IO Homecontrol.
Le jumelage des VR RTS Somfy ne pose aucun soucis.
Les tentatives de déclaration du matériel IO...
Bonjour Julien,
LA procédure que vous suivez date de 2014 et ne correspond plus à l'interface du TaHoma qui a était mise à jour depuis. Dans votre cas essayez une recherche...
Bonjour
J'ai cru comprendre qu'il est impossible avec la box Tahoma de gérer l'orientation des lames de store vénitien en mode RTS.
J'ai une commande Situo, elle est RTS...
Bonjour Philippe,
La variation des lames via TaHoma n'est pas possible car le moteur fonctionne en RTS et donc sans retour d'information on ne peut pas savoir dans quel état...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Julien et Johan,
Ce problème arrive lors de l'utilisation du bouton de Mise ON de la télécommande fournie avec le TaHoma qui active le mode sécurité de votre TaHoma...
Depuis plusieurs semaines mon visiophone intérieur ne fonctionne plus . La sonnette fonctionne , en revanche la caméra ne fonctionne pas (écran gris brouillé), et impossible de...
Bonjour Jean-François,
Compte tenu de votre installation (regard d'installation qui prend l'eau, câblage non direct entre la platine de rue et le moniteur intérieur) et des...
Bonjour,
Pouvez-vous supprimer certaines ampoules Hue devenues inutiles svp ?
Il s'agit de celles nommées commençant par "A SUPP" ou "A SUPPR"
Je les ai préalablement...
Bonjour Jean-Luc,
Les équipement de ASUPP01 à ASUPP19 on bien été supprimé, cependant l'équipement ASUPP20 lui se trouve encore dans une journée, un scénario et/ou une...
Bonjour,
J'ai réinitialisé mon mot de passe sur https://accounts.somfy.com/resetting/request. J'arrive bien à me connecter depuis mon téléphone et mon ordinateur à somfy mais...
Bonjour Jc,
Je vous confirme et certifie qu'il n'y a jamais eu d'interface PC pour la box domotique Connexoon. Si vous ne me croyez, libre à vous, mais dans ce cas, merci de...
bonjour,
j ai rénové une maison en mai 2015, au bout d'un an, l'une des télécommandes ne cesse d'avoir les piles à changer (environ tous les 15 jours).
toutes les autres...
Bonjour Sylvain,
Pour information votre télécommande est garantie 5 ans à date de fabrication par Somfy, il aurait plus judicieux de prendre contact avec nous avant la fin de...
Bonjour a tous je voudrais savoir avant d’acheter une gâche électrique comment savoir si mon visiophone v500 acheter en décembre 2019 si mon modèle a subi la mise à jour pour...
Bonjour Didier,
Nous pouvons effectuer un retour de votre visiophone pour le remplacer par un modèle plus récent.
Cependant, vous devez savoir que le problème de...
bonjour,
j'ai acheté une tahoma Pin 1215-4384-9916 qui as eu un défaut et a été échangée en SAV nouvelle tahoma Pin 1225-2906-1395 impossible de reprogrammer la nouvelle même...
Bonjour Eric,
C'est fait, votre nouveau TaHoma a été activé sur votre ancien compte et nous avons transféré le contenu de l'ancien TaHoma dessus.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter la box tahoma pour associer mes volets roulant et faire des scénarios pour ouvrir et fermer mes volets.
J'ai réussi à associer mon volet RTS...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de l'ensemble de vos télécommande IO (Velux et Somfy) en votre possession ? Si vous ne le connaissez pas, une...