Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Télécommande Smoove Origin RTS - pb de piles
bonjour, j ai rénové une maison en mai 2015, au bout d'un an, l'une des télécommandes ne cesse d'avoir les piles à changer (environ tous les 15 jours). toutes les autres...Bonjour Sylvain, Pour information votre télécommande est garantie 5 ans à date de fabrication par Somfy, il aurait plus judicieux de prendre contact avec nous avant la fin de... -
visio v500?
Bonjour a tous je voudrais savoir avant d’acheter une gâche électrique comment savoir si mon visiophone v500 acheter en décembre 2019 si mon modèle a subi la mise à jour pour...Bonjour Didier, Nous pouvons effectuer un retour de votre visiophone pour le remplacer par un modèle plus récent. Cependant, vous devez savoir que le problème de... -
probleme sav tahoma?
bonjour, j'ai acheté une tahoma Pin 1215-4384-9916 qui as eu un défaut et a été échangée en SAV nouvelle tahoma Pin 1225-2906-1395 impossible de reprogrammer la nouvelle même...Bonjour Eric, C'est fait, votre nouveau TaHoma a été activé sur votre ancien compte et nous avons transféré le contenu de l'ancien TaHoma dessus. Bonne journée, -
Comment associer volet roulant solaire IO à thaoma?
Bonjour, Je viens d'acheter la box tahoma pour associer mes volets roulant et faire des scénarios pour ouvrir et fermer mes volets. J'ai réussi à associer mon volet RTS...Bonjour Thierry, Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de l'ensemble de vos télécommande IO (Velux et Somfy) en votre possession ? Si vous ne le connaissez pas, une... -
Appairage Axroll NS (RTS) avec Box TaHoma ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une box TaHoma. Pas de problème hors l'appairage entre mon moteur de porte de garage et la box. Faute de compatibilité native avec Axroll j'ai...Bonjour Ben, Si vous possédez des cellules photo-électrique et non une barre palpeuse pour assurer la sécurité en fermeture de votre motorisation Axroll, alors vous pourrez... -
Code sécurité avec Google Assistant
Bjr J'ai une motorisation de portail Elixo 500 230V. J'ai un Smart Display avec Google Assistant (le modele Lenovo Smart Display) J'ai bien defini un code de securite dans...Bonjour Nghia, Dites-vous "un, deux, trois, quatre" ou "mille deux cents trente quatre" ? Bonne journée, -
carte electronique defectueuse clavier code siminor ?
bonjour, j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...Bonjour Philippe, Alors le boîtier de remplacement sera celui indiqué au lien ci-dessous qui est actuellement en rupture de stock : https://boutique.somfy... -
Protexial IO - Création de compte
Bonjour à tous, J'ai quelques difficultés à configurer l'accès distant de ma centrale Protexial IO n°614448 qui était déjà présente dans la maison que je viens d'acheter...Bonjour Mickaël, Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur et je vous confirme qu'il faudra bien créer le compte sur le site www.alarmsomfy... -
inversion monté descente oximo RTS / probleme situo?
Bonjour, j'ai un volet roulant Oximo RTS avec commande situo sur lequel je dois changer le sens monté descente. Après la double coupure, le volet réagi en descendant bien 5...Bonjour Jb, Si le moteur fait qu'un seul va-et-vient et n'est plus pilotable pendant 2 minutes ensuite, c'est qu'il réagit comme s'il n'avait pas subit de double coupure...
