Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Johan, Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer qu'elle bien sur OFF maintenant ? Bonne journée, -
Evolvia 400 : les vantaux ne s'ouvrent plus
Bonjour à tous Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement. Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...Bonjour Xavier, Vous pouvez remplir le formulaire au lien ci-dessous pour obtenir de nouveaux moteurs : https://www.somfy... -
Code sécurité avec Google Assistant
Bjr J'ai une motorisation de portail Elixo 500 230V. J'ai un Smart Display avec Google Assistant (le modele Lenovo Smart Display) J'ai bien defini un code de securite dans...Bonjour Nghia, Vous devez dire : "OK Google, ouvre [Nom motorisation sur TaHoma]" Ce à quoi à l'assistant vocale doit vous répondre qu'il a besoin d'un code de sécurité et... -
télécommande store velux
Bonjour j'ai des stores occultant radio velux je voudrai savoir si je peux les associer à mon installation sur ma box Tahoma? Télécommande WUR101. Merci de votre aide. LaurentBonjour Laurent, Vos motorisations ne semblent pas fonctionner sur le protocole radio IO et donc ne semblent pas compatible TaHoma. Pour vous en assurer, il faudrait vous... -
Obligé d'appuyer sur stop pour que la commande radio fonctionne?
Bonjour, J'ai des interrupteurs de volets roulants Schneider et Legrand en filaire et une télécommande radio niceway. Les butées sont bien réglées en filaire : les volets...Bonjour Nicolas, Aujourd'hui, vous piloter vos motorisation via un protocole radio qui n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma. Afin de savoir s'il existe une... -
carte electronique defectueuse clavier code siminor ?
bonjour, j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...Bonjour Philippe, Avez-vous des cellules photo-électriques avec votre motorisation ? Si oui, la cellule réceptrice dispose-t-elle de 4 ou 5 bornes ? Bonne journée, -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
visio v500?
Bonjour a tous je voudrais savoir avant d’acheter une gâche électrique comment savoir si mon visiophone v500 acheter en décembre 2019 si mon modèle a subi la mise à jour pour...Bonjour Didier, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étique signalétique au dos de votre Visiophone ? Bonne journée, -
Visiophone V500 : sonneries intempestives et bouton qui se bloque
Bonjour. Il m est arrive regulierement cet hiver d avoir des sonneries intempestives (sonnerie du visiophone sonne sans aucune action). Et depuis peu, le bouton sur le boitier...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Boîtier Tahoma - Code PIN déjà activé
Bonjour, J’ai acheté une maison équipée d’un boîtier Tahoma pour la gestion des volets roulants. Le problème est que l’identifiant et le mot de passe de l’ancien propriétaire...Bonjour Thomas, Nous venons de désactiver le Tahoma que vous pouvez activer à nouveau, de plus vous conserverez ainsi toutes les programmations de l'ancien propriétaire...
