Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède 2 prises commandées SOMFY RTS depuis mi 2019 (achetées neuves à 2 endroits différents) pour fonctionner avec une télécommande Chronis Impresario silver RTS...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le volet de ma salle de bains lors de sa fermeture complète remontait aussitôt et s'arrêtait en milieu de course. J'ai appliqué la procédure de la double coupure (2s...
Bonjour JRZA,
Pouvez-vous de nouveau supprimer ce volet de votre télécommande générale, est-ce que si vous pilotez les autres autres volets roulant avec cette même...
Bonjour, comme pas mal de personnes sur le forum,depuis quelques temps je ne reçois plus de sms de mon alarme PROTEXIOM. Jusqu'à présent tout fonctionnait parfaitement. En...
Bonjour David,
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication...
Bonjour, Un de mes détecteurs de mouvement n’est subitement plus reconnu. J’ai changé les piles, interverti le détecteur avec un autre, rien n’y fait. Il est toujours sous...
Bonjour David,
Vous posez une question en Décembre 2019 concernant un souci rencontré avec un système d'alarme. Afin d'établir un diagnostique nous vous demandons quelques...
Bonjour
Un installateur de volets me propose des moteurs Somfy IO Zenit.
Je ne vois pas d'infos sur le site de Somfy
Connaissez-vous cette reference et quelle serait la...
Bonjour Brise,
Zenit n'est pas une référence de moteur Somfy, il semblerait que ce soit un terme marketing utiliser par le fabriquant de votre volet roulant pour le moteur...
Bonjour Frédérick,
Si la compatibilité n'est pas indiquée c'est que le Fabriquant de votre Pompe à chaleur ne fourni pas les documents d'informations concernant la...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Aymeric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, j’écris car je me casse la tête avec ma télécommande keytis home alarm qui fonctionnait bien jusqu’à hier.
Au niveau des programmations le bouton en haut à gauche...
Bonjour,
Je viens d'installer trois intellitags.
Après une installation réussie (signal radio elevé), du côté de l'ouvrant, etc comme spécifié dans les consignes et sur une...
Bonjour Bertrand,
Premièrement, je me suis permis de modifier votre message stigmatisant et limite raciste envers une population qui n'a pas sa place sur ce Forum...