Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Anomalie télécommande keytis home alarme

Bonjour, j’écris car je me casse la tête avec ma télécommande keytis home alarm qui fonctionnait bien jusqu’à hier.
Au niveau des programmations le bouton en haut à gauche pilote m’a porte de garage sans soucis.
Le bouton alarme pilote protexial sans soucis.
C’est au niveau du bouton en haut à droite que le problème m’embête.
En effet est programmé mon portail elixo 500 io sur ce bouton qui fonctionnait en ouverture totale sans problème jusqu’à maintenant. Mais depuis hier un appui sur ce bouton n’ouvre le portail qu’ en fonction piéton. Impossible d’ouvrir totalement le portail.
J’ai essayé pas mal de manip, reset complet depuis la télécommande, depuis le portail, rien ni fait.
De plus quand je passe le portail sur l’autre bouton de la télécommande cela refonctionne.
Je pense vraiment à un début de problème électronique sur ce produit.
Quelqu’un a déjà eu le cas?
Puis je retourner la télécommande en SAV directement à somfy?
Merci d’avance à qui prendra le temps de me lire.

Benjamin M.
Benjamin M.

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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    La Keytis Home Alarme IO est par défaut programmée en mode total.

    Il faut donc faire un manip particulière sur la télécommande pour activer une fonction partielle (ouverture piétonne).

    Pour cela il faut appuyer simultanément sur les Boutons "STOP" et "Canal 2" (touche de droite avec la croix ou OFF) pour mettre la touche en mode partiel. Pourriez-vous tester l'opération inverse pour remettre ce canal en piéton ?

    Bonne journée,

    Benjamin M.
    Benjamin M.

    Benjamin M.

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    Problème résolu. Effectivement cela a résolu mon soucis. Cela a dû se dérégler dans une poche ou un sac.
    Merci pour votre aide.

    TO T.
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    TO T.

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    Bonjour,
    J'ai un problème presque similaire sur ma télécommande Keytis Home Alarm.
    Lorsque je veux programmer la touche en haut a gauche en ouverture total sur mon portail AXOVIA 220B 3S IO, le portail ne fait qu'une ouverture partiel.
    Pourtant je sélectionne bien le P0!
    J'ai tester l'appui simultané des touches mais rein ne se passe.
    Auriez-vous une solution?
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour To,

    Si vous faites un appui maintenu, le portail s'ouvre-t-il totalement ?

    Bonne journée,

    TO T.
    TO T.

    TO T.

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    Bonjour,

    Oui effectivement !
    Un appui de 2 sec , trois bip et la c'est l'ouverture total :)

    Merci beaucoup pour l'infos car rien la dessus dans la doc.

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