Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Anomalie télécommande keytis home alarme

Bonjour, j’écris car je me casse la tête avec ma télécommande keytis home alarm qui fonctionnait bien jusqu’à hier.
Au niveau des programmations le bouton en haut à gauche pilote m’a porte de garage sans soucis.
Le bouton alarme pilote protexial sans soucis.
C’est au niveau du bouton en haut à droite que le problème m’embête.
En effet est programmé mon portail elixo 500 io sur ce bouton qui fonctionnait en ouverture totale sans problème jusqu’à maintenant. Mais depuis hier un appui sur ce bouton n’ouvre le portail qu’ en fonction piéton. Impossible d’ouvrir totalement le portail.
J’ai essayé pas mal de manip, reset complet depuis la télécommande, depuis le portail, rien ni fait.
De plus quand je passe le portail sur l’autre bouton de la télécommande cela refonctionne.
Je pense vraiment à un début de problème électronique sur ce produit.
Quelqu’un a déjà eu le cas?
Puis je retourner la télécommande en SAV directement à somfy?
Merci d’avance à qui prendra le temps de me lire.

Benjamin M.
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    Thomas M.
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    Bonjour Benjamin,

    La Keytis Home Alarme IO est par défaut programmée en mode total.

    Il faut donc faire un manip particulière sur la télécommande pour activer une fonction partielle (ouverture piétonne).

    Pour cela il faut appuyer simultanément sur les Boutons "STOP" et "Canal 2" (touche de droite avec la croix ou OFF) pour mettre la touche en mode partiel. Pourriez-vous tester l'opération inverse pour remettre ce canal en piéton ?

    Bonne journée,

    Benjamin M.
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    Problème résolu. Effectivement cela a résolu mon soucis. Cela a dû se dérégler dans une poche ou un sac.
    Merci pour votre aide.

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