Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Fermeture exceptionnelle du Service consommateur : Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé tout l'après-midi de ce Jeudi 01er Octobre. Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien suivant : AIDE EN LIGNE.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Anomalie télécommande keytis home alarme

Bonjour, j’écris car je me casse la tête avec ma télécommande keytis home alarm qui fonctionnait bien jusqu’à hier.
Au niveau des programmations le bouton en haut à gauche pilote m’a porte de garage sans soucis.
Le bouton alarme pilote protexial sans soucis.
C’est au niveau du bouton en haut à droite que le problème m’embête.
En effet est programmé mon portail elixo 500 io sur ce bouton qui fonctionnait en ouverture totale sans problème jusqu’à maintenant. Mais depuis hier un appui sur ce bouton n’ouvre le portail qu’ en fonction piéton. Impossible d’ouvrir totalement le portail.
J’ai essayé pas mal de manip, reset complet depuis la télécommande, depuis le portail, rien ni fait.
De plus quand je passe le portail sur l’autre bouton de la télécommande cela refonctionne.
Je pense vraiment à un début de problème électronique sur ce produit.
Quelqu’un a déjà eu le cas?
Puis je retourner la télécommande en SAV directement à somfy?
Merci d’avance à qui prendra le temps de me lire.

Benjamin M.
Benjamin M.

Benjamin M.

Niveau
1
193 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Benjamin,

    La Keytis Home Alarme IO est par défaut programmée en mode total.

    Il faut donc faire un manip particulière sur la télécommande pour activer une fonction partielle (ouverture piétonne).

    Pour cela il faut appuyer simultanément sur les Boutons "STOP" et "Canal 2" (touche de droite avec la croix ou OFF) pour mettre la touche en mode partiel. Pourriez-vous tester l'opération inverse pour remettre ce canal en piéton ?

    Bonne journée,

    Benjamin M.
    Benjamin M.

    Benjamin M.

    Niveau
    1
    193 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Problème résolu. Effectivement cela a résolu mon soucis. Cela a dû se dérégler dans une poche ou un sac.
    Merci pour votre aide.

    TO T.
    TO T.

    TO T.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    60300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai un problème presque similaire sur ma télécommande Keytis Home Alarm.
    Lorsque je veux programmer la touche en haut a gauche en ouverture total sur mon portail AXOVIA 220B 3S IO, le portail ne fait qu'une ouverture partiel.
    Pourtant je sélectionne bien le P0!
    J'ai tester l'appui simultané des touches mais rein ne se passe.
    Auriez-vous une solution?
    Merci

    Bonjour To,

    Si vous faites un appui maintenu, le portail s'ouvre-t-il totalement ?

    Bonne journée,

    TO T.
    TO T.

    TO T.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    60300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Oui effectivement !
    Un appui de 2 sec , trois bip et la c'est l'ouverture total :)

    Merci beaucoup pour l'infos car rien la dessus dans la doc.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique