Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Anomalie télécommande keytis home alarme

Bonjour, j’écris car je me casse la tête avec ma télécommande keytis home alarm qui fonctionnait bien jusqu’à hier.
Au niveau des programmations le bouton en haut à gauche pilote m’a porte de garage sans soucis.
Le bouton alarme pilote protexial sans soucis.
C’est au niveau du bouton en haut à droite que le problème m’embête.
En effet est programmé mon portail elixo 500 io sur ce bouton qui fonctionnait en ouverture totale sans problème jusqu’à maintenant. Mais depuis hier un appui sur ce bouton n’ouvre le portail qu’ en fonction piéton. Impossible d’ouvrir totalement le portail.
J’ai essayé pas mal de manip, reset complet depuis la télécommande, depuis le portail, rien ni fait.
De plus quand je passe le portail sur l’autre bouton de la télécommande cela refonctionne.
Je pense vraiment à un début de problème électronique sur ce produit.
Quelqu’un a déjà eu le cas?
Puis je retourner la télécommande en SAV directement à somfy?
Merci d’avance à qui prendra le temps de me lire.

Benjamin M.
Benjamin M.

Benjamin M.

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    Réponses

    Bonjour Benjamin,

    La Keytis Home Alarme IO est par défaut programmée en mode total.

    Il faut donc faire un manip particulière sur la télécommande pour activer une fonction partielle (ouverture piétonne).

    Pour cela il faut appuyer simultanément sur les Boutons "STOP" et "Canal 2" (touche de droite avec la croix ou OFF) pour mettre la touche en mode partiel. Pourriez-vous tester l'opération inverse pour remettre ce canal en piéton ?

    Bonne journée,

    Benjamin M.
    Benjamin M.

    Benjamin M.

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    Problème résolu. Effectivement cela a résolu mon soucis. Cela a dû se dérégler dans une poche ou un sac.
    Merci pour votre aide.

    TO T.
    TO T.

    TO T.

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    Bonjour,
    J'ai un problème presque similaire sur ma télécommande Keytis Home Alarm.
    Lorsque je veux programmer la touche en haut a gauche en ouverture total sur mon portail AXOVIA 220B 3S IO, le portail ne fait qu'une ouverture partiel.
    Pourtant je sélectionne bien le P0!
    J'ai tester l'appui simultané des touches mais rein ne se passe.
    Auriez-vous une solution?
    Merci

    TO T.
    TO T.

    TO T.

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    Bonjour,

    Oui effectivement !
    Un appui de 2 sec , trois bip et la c'est l'ouverture total :)

    Merci beaucoup pour l'infos car rien la dessus dans la doc.

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