Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Identifier et renommer un détecteur de mouvement

    J'ai installé tous mes éléments de mon alarme protexial (que je trouve décidément TRES COMPLEXE à installer/paramétrer) à présent, j'aimerais via le clavier LCD identifier et...
    Jerome K.
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    Bonjour Jérôme, Il n'est pas possible de changer la zone via le clavier.Vous pouvez le faire uniquement depuis l'interface PC ou directement sur vos détecteurs (en les ouvrant)...
  • probleme programmation telis 6

    bonjour je n'arrive plus a faire une programmation journaliere , lorsque je valide ma programmation appui long sur le bouton la telis retourne bien a l'ecran de base avec...
    maxime V.
    maxime V.

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    Bonjour Maxime, Vous avez eu le service téléphonique hier, et il a été décidé de procéder au retour SAV de votre Télis 6 Chronis. Effectivement, nous n'avons...
  • pb connexion livebox / alarme protexial

    Bonjour l'adresse ip de mon alarme était 192.168.1.22. Je suis en train de paramétrer mon alarme et je vois dans la notice que je dois IMPERATIVEMENT changer l'adresse IP de...
    Jerome K.
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    Bonjour Jérôme, Il est préférable de changer cette adresse IP avec le dernier numéro compris entre 201 et 240, pour être hors plage IP de la LiveBox et donc éviter des...
  • bips toutes les 30 secondes sur transmetteur téléphonique

    en pleine nuit le transmetteur de mon alarme protexiom 5000 a commencé à biper toutes les 30 secondes. j'ai utilisé ma télécommande (off) sans résultat mais je n'ose pas...
    viviane M.
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    Bonjour Emmanuel, Effectivement sans message cela confirmerait que ce n'est pas un élément de l'alarme qui ferait des bips. J'attends donc de vos nouvelles. Bonne journée.
  • Volet en panne après réglages fins de course

    Bonjour, J'ai voulu régler les fins de course d'un volet roulant Centralis Indoor RTS en m'appuyant sur le mode d'emploi qui m'avait été fourni avec le matériel en 2006. J'ai...
    Jean-Pierre
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    Bonjour Jean-Pierre, A ce stade, il est compliqué de savoir si c'est un dysfonctionnement du récepteur ou du moteur. Si vous avez la possibilité, intervertissez ce...
  • Moteur Passeo 800.

    Bonjour, je rencontre un problème avec la motorisation PASSEO 800 de mon portail, acheté chez Lapeyre en 03/2012 et installé par un professionnel. Le moteur M1 entraine le...
    Michel G.
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    Bonjour xx, Pour le traitement de ce dysfonctionnement, veuillez vous rapprocher de ce post: http://forum.somfy.fr/questions/722123-probleme-moteur-ev... Bonne journée.
  • Y a t il un lecteur de badge pour l'exterieur ?

    Bonjour, Existe t il un lecteur de badge somfy qui permettrait l'ouverture d'un portail ou portillon ? Cordialement,
    jerome
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    Bonjour Jérôme, Il n'existe pas de lecteur de badge permettant une ouverture de portail. Bonne journée.
  • Piles faibles Zone SYS Téléphone

    Sur Alarme PROTEXIOM GSM j'ai un message persistant "Piles faibles (Zone SYS) Téléphone" même après rafraichissement. J'ai re-vérifié que les 4 piles LR20 sont bien en place...
    Luc P.
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    Bonjour Luc, Je regrettes mais notre garantie ne comprend pas le remplacement des consommables tels que les piles, les ampoules ou les batteries. Ces piles peuvent...
  • Activation détecteur de mouvement depuis Tahoma

    Bonjour J'ai parcouru le forum et j'aimerai savoir si je peux activer ou désactiver via des scénarios sur Tahoma des capteurs de présence? En ajoutant bien sur le module...
    Camille A.
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    Bonjour Camille, Il n'est pas possible via des scénarios d'activer ou désactiver des capteurs (présences ou autres). Ce sont les capteurs qui lancent des scénarios. Il...
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