pb connexion livebox / alarme protexial

Bonjour Jérôme,

Il est préférable de changer cette adresse IP avec le dernier numéro compris entre 201 et 240, pour être hors plage IP de la LiveBox et donc éviter des conflits d'adresses IP.
Sinon, vous pouvez garder "l'ancienne IP" mais il faudra la fixer sur votre LiveBox.

Je vous informe que l'adresse 192.168.0.3 est l'adresse par défaut quand il n'y a pas de communication entre la Centrale/Transmetteur et la box ADSL.
Veuillez donc effectuer une nouvelle remise à zéro complète du module IP en suivant la procédure ci-dessous:

• Maintenez la touche OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'éteigne

• Vous disposez alors de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur

• Retirez alors une pile, puis le câble Ethernet et le câble POWER du module IP gris

• Maintenez alors le bouton IP du module gris, tout en maintenant l'appui rebranchez le câble POWER

• le voyant rouge du module s'allume, après 15 secondes il s'éteint puis se rallume, relâchez alors le bouton IP

• Débranchez de nouveau le câble POWER et remettez la pile, la Centrale réagit par un bip sonore court

• Remettez ensuite le câble Ethernet puis le câble POWER, la Centrale réagit après quelques secondes par un long bip sonore

• Lisez de nouveau l'adresse IP sur votre Clavier LCD, a-t-elle changé ?

Bonne journée.

Bonjour,

Il ne faut pas changer en plus du dernier numéro, l'avant dernier.

En effet, votre LiveBox peut donner des adresses IP en 192.168.1.XX, mais si vous remplacer le 1 par 0 cette adresse IP ne peut plus du tout communiquer avec la LiveBox, chose que nous ne souhaitons pas.
Modifiez donc uniquement le 22 par un numéro compris entre 201 et 240, ou fixer l'adresse 192.168.1.22 au niveau du DHCP de votre LiveBox.

Bonne journée.

Bonjour,

Tout dépend du modèle de votre LiveBox, cette manipulation vous sera fournie avec le fichier vous guidant pour l'ouverture des ports de votre LiveBox.

Ce qui est donc important dans un premier temps est donc de décocher la case DHCP (menu "réglage du réseau") et de cocher la case "accès à distance" (menu "réglage de l'interface").

Par la suite, créez votre compte sur http://www.alarmesomfy.net.

Bonne journée et bon week-end.

Bonjour Jérôme,

L'adresse IP changera automatiquement si vous la modifiez depuis le menu "réglage du réseau" depuis le compte installateur de l'interface PC.

Bonne journée.

Bonjour Jérôme,

Si vous avez fixé depuis votre LiveBox l'adresse IP, supprimer cette ligne dans "adresse IP statique" et modifiez la par la suite.

De plus, votre centrale ne se met plus à jour avec le serveur Somfy, veuillez donc aussi procéder à ses vérifications:

Vérifications DNS

Bonne journée.

Bonjour Jérôme,

Il semble que l'ouverture des ports 80 et 443 au niveau de votre Box ADSL n'est pas été réalisé ou n'est pas été sauvegardé.

Veuillez donc reprendre le fichier vous guidant pour l'ouverture de ports qui vous a été envoyé par email lors de la création du compte d'accès à distance.

Bonne journée.

Bonjour Jérôme,

Votre ouverture de port n'est pas bonne.

Créez une ligne avec:

• Application : HTTPS
• Port externe : 443
• Port interne : 443
• Protocole : TCP

Et une seconde avec:

• Application : HTTP
• Port externe : 80
• Port interne : 80
• Protocole : TCP

Ces deux lignes renvoyant bien sûr sur l'équipement alarme ou l'adresse IP de votre alarme.

Bonne journée.

Bonjour Jérôme,

Après essais de mon côté, tout fonctionne.

Donc quand vous êtes en local (chez vous), n'utilisez que l'adresse IP pour vous connecter, les adresses http ou https://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net étant dédié à une utilisation extérieure, et je vous confirme que ces adresses fonctionnent très bien à distance.

Bonne journée.

Bonjour Frantz,

Effectivement, ces Box n'ont pas les mêmes plages d'IP, cela ne peut donc fonctionner en l'état.

Veuillez donc vous rapprocher de ce post pour résoudre ce problème de connexion.
http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée.