Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Connexion Tahoma et alarme Protexial

    Bonjour je viens de faire l'acquisition d'une alarme protexial mais je n'arrive pas à la connecter à ma somfy box. j'ouvre la centrale et clique sur IO. de l'autre coté...
    Jerome K.
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    Bonjour Jérôme, Avez-vous déjà réussi à programmer la Composio sur votre Protexial?Si non, avez-vous des télécommandes Keytis iO (avec ou sans bandeau rouge) qui commandent déjà...
  • centralis indoor rts8

    en huit ans j'ai remplacé 9 centralis sur 12 et aujourd'hui j'en ai encore deux qui ont laché je pense qu'i ly a un vice caché en tous cas il y un problème dans cette serie.La...
    Jean-Marie D.
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    Bonjour Jean-Marie, Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit auprès de notre SAV, par nos clients professionnels, nous permettra d’effectuer une...
  • accessoire verrouillage des verrous d'origine

    Bonjour. Avant de monter la motorisation il est nécessaire de rétracter les verrous de porte d'origine. Donc maintenant la porte est tenue fermée que par la patte fixée sur le...
    Christian G.
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    Bonjour Christian, Il faudrait effectivement retirer les verrous d'origine et selon le modèle de votre motorisation, vous pouvez, si vous le souhaitez, rajouter un...
  • Volet en panne après réglages fins de course

    Bonjour, J'ai voulu régler les fins de course d'un volet roulant Centralis Indoor RTS en m'appuyant sur le mode d'emploi qui m'avait été fourni avec le matériel en 2006. J'ai...
    Jean-Pierre
    Jean-Pierre

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    Bonjour Jean-Pierre, Sur le Centralis Indoor vous avez 2 boutons:Si vous appuyé sur le bouton 2, sans appuyé en même temps sur Set de votre moteur, votre volet s'ouvre ou se...
  • pas d'alimentation entre 9 et 10 sur GDT 200

    début 2013 mon maçon m'a placé une porte de garage avec une motorisation GDT200. tout fonctionne correctement depuis. pour améliorer l'usage, je viens d'acheter le jeu de...
    Yves
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    Bonjour Yves,Avez-vous activer les cellules en faisant la reconnaissance de celle-ci?Si non, il est normal que 9 et 10 ne soient pas alimentées.Pour faire la reconnaissance des...
  • Carte électronique LS420

    Durée de vie 10 mois aucune solutions d échange par le support aucune solution commercial.je réfléchirai à deux Fois avant toutes achat de produits de la marque.
    Mcc C.
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    Bonjour Mcc, Une solution vous a donc été apportée même si celle-ci ne vous convient pas. Je regrettes mais effectivement ce que vous a proposé mon collègue au 3260 est la...
  • Motorisation Roll Up RTS pour store d'intérieur

    je souhaite motorisé un store qui fait 5.5 m de haut est ce que ce type de motorisation peut convenir merci
    Romero F.
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    Bonjour Romero, Le Roll Up RTS est un moteur avec alimentation solaire ou batteries et convient pour des stores screens et rouleaux intérieurs de maximum 6 kg et 4m² et...
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    Bonjour, J'ai reçu un clavier de commande non LCD ai ai 2 questions: --> Le vendeur me précise qu'il s'appelle désormais "clavier de service" mais pourquoi cette appellation...
    Olivier D.
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    Bonjour Olivier, La désignation "clavier de service" doit être une nouvelle appellation du côté de votre revendeur, de notre côté nous l'appelons toujours "clavier de...
  • site alarmesomfy

    Alarme Protexiom tab Pourquoi de mon ordinateur une fois le site alarmesomfy ouvert, la présentation ne correspond pas à la notice et je ne peux accéder à mon alarme. Pourtant...
    stef
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    Bonjour Stef, Avec une Protexiom Tab, n'ayant pas de clavier LCD, on vous demande d'aller sur www.alarmesomfy.net pour trouver l'adresse IP de votre centrale. Une fois...
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    Bonjour, je souhaiterais utiliser une télécommande plus petite pour commander mes volets roulants depuis l'extérieur. Actuellement j'utilise les télécommandes SituoMobile...
    Eric V.
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    Bonjour Eric, La télécommande multi-application étant en RTS, celle-ci ne sera pas compatible avec vos volets io. La Keygo io réf 1841134, elle, sera compatible avec vos...
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