Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne reçois plus de notification email de ma caméra visidom ICM 100. Cela fonctionnait au début et depuis quelques temps plus rien. Je pense avoir conservé les bons...
Bonjour Thomas,
Désolé de reprendre le fil de ce sujet aprés quelques longs mois de silence mais la covid est passée par Toulouse.
En tout cas je n'ai pas abandonné et ce...
Bonjour,
Je ne reçois plus de notification email de ma caméra visidom ICM 100. Cela fonctionnait au début et depuis quelques temps plus rien. Je pense avoir conservé les bons...
Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse et le lien associé. Malheureusement j'ai déjà fait la maj de ma ICM 100 début 2017 sans succès et j'ai été obligé de faire un recours...
Bonjour,
Suite au passage en livebox 4, j'ai perdu le contrôle à distance de mes alarmes par les interfaces xxxxx.alarmesomfy.net et xxxx.alarmsomfy.eu alors que j'ai toujours...
Bonjour Thomas,
Merci pour votre intervention du lundi 23 septembre 2019 qui a permis de me dépanner.
J'ai fortement apprécié la nouvelle procédure de somfy avec prise en main...
Bonjour,
Suite au passage en livebox 4, j'ai perdu le contrôle à distance de mes alarmes par les interfaces xxxxx.alarmesomfy.net et xxxx.alarmsomfy.eu alors que j'ai toujours...
Bonjour Thomas,
Merci pour votre intervention.
Mes numéros des centrales/transmetteur:
- garage/cellier: 621370
- appartement: 611078
Je vous confirme que je peux accéder...
Bonjour,
J’ai voulu installer ma nouvelle tahoma mais comme je n’avais pas de port internet dispo, j’ai débranché l’ancienne et maintenant je ne peux poursuivre l’installation...
Bonjour,
Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
Bonjour Nicolas,
J'ai donc appliqué vos consignes:
Premièrement: J'ai fait une RAZ du module Io, reprogrammé mes éléments, appliqué la procédure. je n'ai rien récupéré dans...
Bonjour,
Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
Bonjour Nicolas
Merci pour votre réponse mais j'ai de nouvelles questions:
Comment récupérer la clef d'enregistrement ? j'ai déjà mon alarme appartement en IO.
Quelle est la...
Bonjour,
Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
Bonjour,
Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
Bonjour,
Merci M.M.
Je ne me souviens plus de la méthode que j'avais utilisée pour la première alarme mais je pense que c'est celle que j'ai décrite dans mon premier message...
Bonjour,
Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
Bonjour,
merci M.M pour votre réponse.
Mes deux alarmes sont des protexial IO avec une particularité pour celle du Garage/Cellier qui est une Trois en un.
je précise que j'ai...