Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de recevoir mes télécommandes sun protect io
quand je les ai rajoutées dans l'application tahoma, je ne voyais pas les temperatures, j'ai ensuite activé les...
Bonjour,
je suis passé d'une tahoma V2 a une tahoma switch, quand j'avais ma V2 et qu'il y avait une coupure de courant, elle se reconnectait après coup. maintenant, avec la...
Bonjour Loïc,
Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et également vérifier les pré requis réseau de votre box internet:
Pré requis
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis maintenant 4 jours, notre portail automatique ne s'ouvre plus le soir quand nous rentrons chez nous.
c'est un ELIXO 500 3S Io
Il s'ouvre très bien le...
Bonjour,
j'ai reçu un mail il y a quelques temps de Somfy qui me disait qu'il y avait un problème avec mon thermostat et qu'on allait me l'échanger.
J'ai reçu le nouveau...
Bonjour,
Je souhaite poser de l'éclairage sur les poteaux de mon portail avec moteur IO. Je souhaiterai que la lumière s'allume quand il fait nuit et que j'ouvre le portail...
Bonjour,
J'ai essayé de télécharger l'application thermostat connecté mais elle n’apparaît pas sur ma tablette ni mon portable android, elle est déclarée comme non compatible...
Bonjour,
Impossible de connecter ma tahoma avec mon pont hue. J'ai déjà lu certaines réponses du forum et donc :
Je me suis bien assuré que tout était sur le même réseau wifi...
Bonjour,
je viens de recevoir ma télécommande impresario chronis io pour pouvoir contrôler tous mes volets roulants somfy.
la télécommande arrive à bien fermer et...
Bonjour,
Il est très probable que chacun des moteurs soit enregistré deux fois dans votre télécommande ce qui provoque cette erreur.
Pour régler ce problème de moteur...