Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Michel R.

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PROTEXION

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  • 6 questions posées
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  • 1 meilleure réponse (4%)
  • Panne Ecran visiophone v400

    Depuis quelques jours l'écran de mon visiophone v400 ne fonctionne plus, l'alimentation a l'air de fonctionner comme tous le reste, juste plus d'image. Appareil plus sous...
    Stephane V.
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    OK. Merci Thomas
  • Panne Ecran visiophone v400

    Depuis quelques jours l'écran de mon visiophone v400 ne fonctionne plus, l'alimentation a l'air de fonctionner comme tous le reste, juste plus d'image. Appareil plus sous...
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    Bonjour J'ai le même problème d'écran noir. Après avoir fait les tests de défaillance j'en conclu une panne de la platine intérieure. Quel conseil? Acheter une platine dite...
  • Probéme de fonctionnnement

    Bj Portail SGS 601 la carte a été changée il y a 3 ans et 2 mois. Quand on appui sur la télé commande la lumière clignote 2 ou 3 fois rien ne se passe au niveau des vérins. Idem...
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    OK Encore merci
  • Probéme de fonctionnnement

    Bj Portail SGS 601 la carte a été changée il y a 3 ans et 2 mois. Quand on appui sur la télé commande la lumière clignote 2 ou 3 fois rien ne se passe au niveau des vérins. Idem...
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    Bj Mon portail SGS601 a une paire de cellules (2400599) pour la détection d'obstacles, une était obstruée par une toile d’insecte. A l'ouverture ou (et) a la fermeture le...
  • Probéme de fonctionnnement

    Bj Portail SGS 601 la carte a été changée il y a 3 ans et 2 mois. Quand on appui sur la télé commande la lumière clignote 2 ou 3 fois rien ne se passe au niveau des vérins. Idem...
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    Bonjour J'ai trouvé dans un des détecteurs de mouvements une toile blanche. Une araignée avait réussit a passer par le passe fil et a nicher. Merci pour votre assistance. Bonne...
  • Probéme de fonctionnnement

    Bj Portail SGS 601 la carte a été changée il y a 3 ans et 2 mois. Quand on appui sur la télé commande la lumière clignote 2 ou 3 fois rien ne se passe au niveau des vérins. Idem...
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    Problème résolu. C'était un détecteur. On pense toujours au pire ( la carte) avant de regarder au plus simple. Merci M le Coyote
  • Transmetteur PROTEXION?

    Sans rien changer après 3 ans je n'ai plus de liaison GSM et RTC avec mon transmetteur.L'IP de ma box ADSL SFR est identique a celle du transmetteur. Le LCD a une adresse IP...
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    Merci Thomas. Je viens de résoudre mon problème, il me semble. Dans l'écran "Réglage réseau" J'ai coché la case DHCP sans touché aux autres paramètres. Je n'avais plus accès à...
  • Transmetteur PROTEXION?

    Sans rien changer après 3 ans je n'ai plus de liaison GSM et RTC avec mon transmetteur.L'IP de ma box ADSL SFR est identique a celle du transmetteur. Le LCD a une adresse IP...
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    J'en appel a l'intervention d'un salarié Somfy pour prendre ce problème le matériel étant je pense encore sous garantie.
  • Transmetteur PROTEXION?

    Sans rien changer après 3 ans je n'ai plus de liaison GSM et RTC avec mon transmetteur.L'IP de ma box ADSL SFR est identique a celle du transmetteur. Le LCD a une adresse IP...
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    Bonjour Jean Luc Ma ligne GSM fonctionne bien.j'ai testé ma carte Sim sur un tél. portable.Je n'ai pas réussi a tester ma ligne RTC avec le protocole. Les 3 tests de l'écran...
  • Transmetteur PROTEXION?

    Sans rien changer après 3 ans je n'ai plus de liaison GSM et RTC avec mon transmetteur.L'IP de ma box ADSL SFR est identique a celle du transmetteur. Le LCD a une adresse IP...
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    Je pense que s'est bon. les fichiers .htm me passent pas chez vous et copie direct les infos sont supprimées.
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