Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

christophe

Membre depuis le 30/11/2013

  • 20 questions posées
  • 121 réponses
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  • camera visidom icm 100 et somfy box

    bonsoir, Depuis deux jour un point ! a apparu au dessus du pictogramme de la caméra et du coup les enregistrements commandés par la fonction smart associée ne fonctionnent plus...
    christophe
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    Bonsoir, Tout est rentré dans l'ordre dans l après-midi sans aucune action de ma part. Mystère sur l' origine du problème. Merci pour vos réponses Christophe.
  • camera visidom icm 100 et somfy box

    bonsoir, Depuis deux jour un point ! a apparu au dessus du pictogramme de la caméra et du coup les enregistrements commandés par la fonction smart associée ne fonctionnent plus...
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    Pour répondre a robert quand on clique sur le ! Veuillez contacter le service. J ai déjà eu ce problème il y a quelques mois un problème de serveur semble t il. Il est vrai dès...
  • visidom icm 100 et somfy box

    bonsoir, Depuis ce matin un point ! a apparu au dessus du pictogramme de la caméra et du coup les enregistrements commandés par la fonction smart associée ne fonctionnent plus...
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    Bonsoir Martial , Effectivement tout était rentré dans l'ordre un jour après, les enregistrements via la somfy box fonctionnent à nouveau . Merci pour votre réponse...
  • Plus de notifications push

    Bonjour, Depuis hier je ne recois plus les notifications push par contre les notifications mails me parviennent correctement. Il y a t il un problème au niveau de l envoie de...
    christophe
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    Bonjour Gladys, Pas de soucis les messages push me parviennent de retour sans problème depuis dimanche soir de nouveau sans manipulation de ma part. J'avais remarqué que je ne...
  • Plus de notifications sur somfy box?

    Bonsoir, Depuis ce matin je reçois les notifications du bon déroulement des scénarios avec 3h de retard environ. Je voudrais savoir si je suis le seul dans ce cas. Merci...
    christophe
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    Bonsoir, De mon côté cela semble être rentré dans l'ordre , les notifications me parviennent en mois de 30 secondes comme dans le passé. Pourvue que cela dure. Bonne...
  • disparition d un capteur io ensoleillement

    Bonsoir , depuis le 31/12 le capteur io ensoleillement à disparu de mes capteurs enregistré sur ma box domotique. La fonction smart dont il était actionneur à aussi disparu...
    christophe
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    Bonsoir Merci Gladys pour votre réactivité , en effet je ne m explique pas non plus ce bug cela m'a permis néanmoins de faire la maintenance du capteur en remplacent les piles...
  • Probleme de notifications sur SOMFY BOX

    Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...
    christophe
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    Bonsoir. En effet il y a du mieux les notifications du matin me parviennent sans problème mais passer 10h c est avec du délais Merci pour les informations et votre...
  • disparition d un capteur io ensoleillement

    Bonsoir , depuis le 31/12 le capteur io ensoleillement à disparu de mes capteurs enregistré sur ma box domotique. La fonction smart dont il était actionneur à aussi disparu...
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    Bonsoir, Concernent mon capteur io d'ensoleillement tous est rentré dans l'ordre après reprogrammation de l'ensemble capteur et fonction smart. J'ignore la provenance de ce...
  • Probleme de notifications sur SOMFY BOX

    Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...
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    Bonjour Jean Michel, Oui chez moi c'est identique par contre depuis dimanche les notifications me parviennent bien en direct jusqu'à 10h et ensuite le problème réapparaît...
  • Probleme de notifications sur SOMFY BOX

    Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...
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    Bonsoir AURE, merci pour vos renseignements, je pensais un moment changer également mon adresse mail pour faire un essai mais je constate d'après vos essais que cela ne sert à...
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