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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

christophe

Membre depuis le 30/11/2013

  • 20 questions posées
  • 127 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Plus de connexion radio thermostat ?

    Bonjour, Depuis ce matin je n’ai plus de connexion radio avec mon thermostat. J’ai coupé ma box et refais l’installation à plusieurs reprises mais sans succès. Avez-vous une...
    michel P.
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    Bonjour, idem il se reconnecte par intermittence , une fois la connexion établie il repasse au bleu clignotant et rouge et vert clignotant ensuite. il va falloir attendre...
  • Plus de connexion radio thermostat ?

    Bonjour, Depuis ce matin je n’ai plus de connexion radio avec mon thermostat. J’ai coupé ma box et refais l’installation à plusieurs reprises mais sans succès. Avez-vous une...
    michel P.
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    Bonsoir , je connais le même problème depuis ce matin la connexion n'arrête pas de se couper . clignotement bleu et rouge de la passerelle. bonne soirée
  • microphone hs sur somfy one

    Bonjour, je viens de faire l'achat d'une Somfy one et je constate que le microphone semble HS . En mode vidéo live ou enregistrée je n'ai comme son qu'un ronflement 50hz. La...
    christophe
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    Bonjour Maud, Merci pour votre aide, je reste à votre disposition pour d'autres manipulations ou renseignements au besoin. Dans l'attente de votre réponse. cordialement.
  • microphone hs sur somfy one

    Bonjour, je viens de faire l'achat d'une Somfy one et je constate que le microphone semble HS . En mode vidéo live ou enregistrée je n'ai comme son qu'un ronflement 50hz. La...
    christophe
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    Bonjour Maud, j'ai effectué comme vous me l'avez demandé un test de déclenchement le 3/02 a 18h22. j'ai effectuer plusieurs tests en là déplacent dans plusieurs emplacements...
  • microphone hs sur somfy one

    Bonjour, je viens de faire l'achat d'une Somfy one et je constate que le microphone semble HS . En mode vidéo live ou enregistrée je n'ai comme son qu'un ronflement 50hz. La...
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    bonjour Maud, je ne suis pas en mesure de vous faire parvenir une vidéo car je viens de m'apercevoir que le mode détection ne fonctionne pas non plus (je ne l'avais pas encore...
  • microphone hs sur somfy one

    Bonjour, je viens de faire l'achat d'une Somfy one et je constate que le microphone semble HS . En mode vidéo live ou enregistrée je n'ai comme son qu'un ronflement 50hz. La...
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    Bonjour Maud, Bien reçu la Somfy One en remplacement de mon ancienne Somfy One qui était bien défectueuse d'après le compte rendu de votre SAV. La nouvelle Somfy One est donc...
  • microphone hs sur somfy one

    Bonjour, je viens de faire l'achat d'une Somfy one et je constate que le microphone semble HS . En mode vidéo live ou enregistrée je n'ai comme son qu'un ronflement 50hz. La...
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    Bonjour Maud, je vous envoie la vidéo en pièce jointe , je précise dans cette vidéo je parle en même temps à 1m environ. l adresse mac est la suivante: b0f1ec0c9940...
  • Notification TaHoma décalée de plusieurs heures

    Bonjour, J’ai encore des problèmes de notification qui arrive sur mes 2 téléphones après plusieurs heures de l’événement. J’ai eu le problème il y a 10 jours, vous avez...
    Christophe C.
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    Bonjour, De mon côté également tous est rentré dans l'ordre , le ralentissement constaté il y a 4 jours a disparu le lendemain. Merci beaucoup pour votre aide. Bonne soirée
  • Notification TaHoma décalée de plusieurs heures

    Bonjour, J’ai encore des problèmes de notification qui arrive sur mes 2 téléphones après plusieurs heures de l’événement. J’ai eu le problème il y a 10 jours, vous avez...
    Christophe C.
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    Bonsoir Christophe, En effet ça les notifications push arrivent ce soir avec du retard de nouveau. Vous n êtes pas le seul concerné par ce problème. Bonne soirée
  • Plus aucune notification SMART TAHOMA

    Depuis le début de la semaine, je n'ai plus de notifications provenants de mes programmations SMART sur TAHOMA. Je tiens à préciser que ces programmations sont présentes depuis...
    Philippe T.
    Philippe T.

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    christophe
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    Bonjour Anna, En effet tout est rentré dans l'ordre ,je reçois de nouveau les notifications push immédiatement donc c'est parfait. Cordialement.
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