Question en attente de réponse
migration somfy protect vers tahoma switch
Bonjour,
J'était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l'adresse mail 1.
Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j'ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s'est très bien passé. Mais il m'est impossible d'ajouter mon alarme.
Dans la switch, je rentre l'adresse mail n°1 et j'ai un message "aucun produit n'a été détecté".
Pouvez-vous m'aider pour que je puisse intégré l'alarme à mes scénarios ?
En vous remerciant d'avance
Réponses
Bonsoir Maud
Dans l'application Tahoma by Somfy
Cliquer sur les ...
Mes autres passerelles
Si vous avez Somfy, cliquer dessus et tout en bas cliquer pour supprimer la passerelle.
Refaite ensuite l'ajout de l'alarme.
Vous êtes dans l'application Somfy Protect, alors que je vous ai indiqué d'aller dans l'application Tahoma.
Non je suis bien dans l'application tahoma by somfy (l'application qui pilote ma box switch)
En effet je n'ai pas comme vous. Je vais attendre un yellow merci quand même
Bonjour,
je suis dans le même cas je possède deux Tahoma une v2 que je conserve pour active pour le RTD et mon alarme protexial et une tahoma swich.
les deux sont sur des adresses mails différentes .
je désire donc migré somfy protect de ma tahoma V2 vers ma tahoma swich.
le pin de ma Tahoma V2: 1213 8172 1762
en vous remerciant d'avance
Bonjour.
Ma tahoma v2 est débranché puisque plus utilisée mais voici son code pin 1228-9086-8787.
Merci d'avance de votre aide
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour la manipulation, ma migration vers ma Tahoma switch c'est déroulée sans problème.
Bonne soirée
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