Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
je viens fin février de faire installer des volets roulants SOMFY, avec pour chacun une commande smoove origin IO (GO425).
j'ai aujourdhui deux smoove qui de sont inversés au...
Bonsoir
c'est étrange !
Vous n'avez pas un plaisantin chez vous qui aurait inversé les 2 télécommandes ?
Pour remettre a la normal, tout simplement les inverser.
Bonsoir,
Après l’installation de ma box Tahoma,j’ai procédé à l’identification de mes 10 volets ( 9 avec smoove origin io et 1 avec situo mobile io pure).8 volets sont...
Bonjour,
Lors de la mise en service de mon moteur GDK3000, la poignée de déverrouillage s'est cassée, pourtant, sans avoir forcé dessus.
Comment contacter le SAV? Cette...
Bonjour,
j'ai un volet roulant qui est actuelement relié à une telecoimmande telis 1 rts, j'aimerai relié à ce volet une telecommande keygo rts.
Le probleme est que lorsque je...
Bonjour
vous avez du faire la copie et la suppression de votre télécommande dans la foulée.
Tenir le contact prog de votre keygo fermé jusqu'au va et viens du moteur puis...
Bonjour,
j'ai acheté aujourd'hui une Somfy Box chez Castorama. Au moment de l'enregistrement de celle-ci le message suivant apparait : "Ce code PIN est correct mais votre box...
Bonsoir,
Après l’installation de ma box Tahoma,j’ai procédé à l’identification de mes 10 volets ( 9 avec smoove origin io et 1 avec situo mobile io pure).8 volets sont...
Bonjour
vous devez donc copier la clef de sécurité de ces telecommandes dans votre Tahoma.
Utilisez pour cela le menu io du Tahoma (mot de passe: instal)
Bonjour,
J'ai l'intention de brancher une horloge pour commander automatiquement les mouvements d'un volet roulant Somfy (voir photo ). Pour cela j'ai besoin de tirer un fil de...