Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
A l'ouverture de mon compte " somfy connect", j'ai du faire une erreur avec mon adresse mail, je n'ai pas reçut de lien d'activation PIN: 020390922094, vous pouvez...
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que l'adresse email utilisée sur le forum est bien la bonne ? En effet, elle est sensiblement différente à celle de votre compte Tahoma...
Bonjour,
J'ai effectué les manipulation en revanche je ne connais pas le nom du sous domaine de la maison que j 'ai acheté avec l'arme, je ne peux donc pas créer de compte...
J'ai fait un test fonctionnement concluant le 21 novembre (déclanchement des sirènes).
Hier (28/11 au retour, l'alarme étant bien activée, j'ai oublié de biper. Pas de...
Bonjour,
Mise à part une action humaine, il est peu probable que vos sirènes aient disparues comme cela.
Merci de me transmettre une copie-écran de votre historique des...
Bonjour,
Nos motorisations disponibles en Grande Surface de Bricolage sont des motorisations pour le résidentiel uniquement. Ces produits sont garantis uniquement en France...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment régler les fin de course haut et bas pour mon volet avec une télécommande à fonctionnement séquentiel : un seul bouton pour "haut" >...
Bonjour,
Votre moteur semble être un moteur avec récepteur radio intégré (difficile à vérifier sans sortir complètement le moteur du tube). Une commande Inis est une commande...
Bonjour,
Il faudrait que votre tube est la même dimension mais également la même forme. Nous vous conseillons plutôt l'extension de tube.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter un moteur somfy LT50 Météor 20/17 CSI + secours. Pour le réglage, j'ai un problème: si les deux boutons blanc et jaune sont ressortis ça ne...
Bonjour,
En effet, au vue de vos échanges sur ce post, il s'avère qu'un problème sur vos fins de course bloque le fonctionnement du moteur.
Dans ce cas, seul un...
Je suis en dégroupage total, et depuis, je ne peux plus communiquer avec ma centrale.
Est-il possible de mettre à jour la centrale Protexium 75 , s'il vous plait ?
Merci
Bonjour,La mise à jour de ce type de produit n'est plus disponible. La seule solution est faire évoluer votre produit. C'est pourquoi nous allons proposer en début d'année une...
J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
Bonjour,
Si ce sont simplement des caméras M1011-W, elles ne sont pas compatibles avec l'alarme mais uniquement avec une box domotique. En effet, les caméras vendues...