Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Nous pouvons remettre à zéro votre box. Merci de la connecter à internet. Dés qu'elle sera à zéro, vous pourrez l'activer sur le site internet www.somfy-connect.com...
Re-Bonjour,
En effet vous avez réactivé la box. Malheureusement, vous avez créé votre compte avec une adresse email en @somfy.fr. Ce qui explique le faites que vous n'ayez...
Bonjour je dispose d'une alarme protexiom extra, mon problème c'est que mon garage ce trouve à 100 mètres après mon jardin. Le radar ne fonctionne pas à cette distance. Alors je...
Bonjour,
Il est déconseillé de rallonger le fil de ce détecteur. En effet, aucun test n'a jamais été effectué avec une telle distance.
Dans votre cas, il n'y a pas de...
La roue crantée en plastique dans le moteur est abimée, ainsi que ma voiture ! car la securité anti pincement n'a pas fonctionnée suite a un appui involontaire sur la...
Bonjour,
Comme vue avec mon collègue par téléphone, celui-ci va vous envoyer un courrier avec un bon Chronopost pour le retour SAV de votre produit.
Pour une sécurité...
je souhaite raccorder un recepteur FAAC 833MH sur mon moteur G400.
Comment relie t on ce récepteur au moteur. En face arrière du moteur il y a uniquement 3 bornes de couleur...
Bonjour,
Le contact sec est sur les bornes 1 et 2. Concernant l'alimentation, je vous préconise de tirer une ligne indépendante avec un transfo. En effet, votre moteur ayant...
Bonjour,
Les moteurs seuls sont disponibles qu'auprès de professionnel. En effet, nous distribuons ce type de produit exclusivement via des professionnels (pas directement au...
Bonjour,
Lorsque je veux activer la tahoma, un message m'indique qu'elle est déjà activée.
Pourriez-vous réinitialiser l'activation svp ?
Merci par avance
Bonjour,
Dans le réglage de l'interface, merci de supprimer "alarmesomfy.net" dans la partie "Serveur d'image.
Dans le réglage du réseau, merci de remplacer le DNS primaire...