Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Re-bonjour,
Sur votre compte installateur, allez dans le « Réglage de l'interface » et changer le « Port DNS » par 80 à la place de 1024, supprimer « alarmesomfy.net » dans...
Bonjour j'ai activé ma tahoma et je n'arrive pas a me connecter sur l'application iPhone somfy tahoma cela me marque nom utilisateur ou mot de passe incorrect
que dois je faire...
Bonjour,
Votre box ne semble pas connectée à internet (voyant @ rouge sur votre box). Veuillez vérifier que votre Tahoma est bien connecté à internet.
Faites également un...
Pour la téléphonie, l'accès Internet et la télévision, j'utilise une Freebox.
J'ai investi dans une box Tahoma.
Je la connecte à la Freebox via un port Ethernet ; l'inteface...
Bonjour,
Votre problème me laisse également perplexe. Pouvez-vous me préciser si votre Tahoma est connecté via des prises CPL ou directement sur votre Freebox ? Même question...
Bonjour. L'interface de mon alarme via navigateur internet ne me permet plus de gérer mon système protexiom600 acheté en 2011.
J'ai lu que l'accès via l'application android...
Bonjour,
Votre version d'alarme n'est pas compatible avec l'application. Pour vous connecter depuis chez vous il faut taper votre adresse ip. A distance depuis un ordinateur...
Bonjour,
J'ai créé un compte sur votre serveur d'alarme, la premiere partie c'est bien déroulée avec reconnaissance de l'alarme puis renseignement sur le type de box par contre...
Bonjour,
Votre compte est bien créé sur notre serveur. Les identifiants demandés sont ceux de votre alarme (code installateur et utilisateur). Les codes d'authentification...
Bonjour,
Pour vous connecter à distance, il faut taper http://xxxxx.alarmesomfy.net. Après avoir testé votre connexion, vos ports ne sont pas ouverts. Le document que vous...
Bonjour J ai un store Ban commandé avec une situo 1 IO je veux appareiller une EOLIS 3D Io sur celui ci. je fais la manip : appuyer sur bouton prog de la télécommande (mvt de va...
Bonjour,
Il y a certainement un problème sur votre Eolis. Nous vous conseillons de vous orienter vers votre revendeur afin d'effectuer un retour en SAV de votre produit...