Bonjour,
J'ai fais poser en septembre 2006 deux volets roulants équipés de moteur Somfy. Compte tenu que les dits volets sont ouverts le matin et fermés le soir il y a donc...
Bonjour Bernard,
La durée de vie d'un moteur de volet roulant peut être variable en fonction de plusieurs facteurs. Par exemple, le vieillissement du volet roulant peut...
J'ai connecté mon capteur de consommation à mon compteur électique et ce dernier génère un sifflement aigu assez dérangeant.
Seul sont branchés les fils de l'alimentation du...
Depuis plusieurs mois, je suis obligé de changer les pile de mon detecteur (1875061) toutes les 3 semaines. J'ai vérifié il n'est pas en mode "Test". Ce défaut est apparu...
Bonjour,
Je désire avoir un conseil pour la configuration de mes détecteurs alarmes Protexial.
Voici ma configuration:
- un capteur de présence au RDC (champ visuel sur...
Bonjour Sébastien,
Seuls certains capteurs sont compatibles avec la box afin d'effectuer des lancements de scénario en fonction de détection. Le clavier ne peut être utilisé...
Bonjour
Sur un GDK3000, je n'arrive pas a programmer la commande la la lampe via Tahoma (sans action de la porte)
Cette commande de lampe marche sans probleme avec le second...
Bonjour Philippe,
Tahoma fonctionne comme une télécommande 3 boutons et non comme une télécommande "séquentielle" comme une keytis 2. Avec une télécommande 3 boutons, il est...
Bonjour j'ai changé mon ancienne box et je n'arrive plus à accéder à mon alarme via iPhone et ordi... De plus impossible de retrouver mon nom de sous domaine... Merci de vos...
Bonjour,
J'ai effectué une recherche via votre adresse email et votre nom mais je n'ai trouvé aucun compte alarme d'ouvert avec ces informations. Pouvez-vous me transmettre...
Bonjour,
Je désire avoir un conseil pour la configuration de mes détecteurs alarmes Protexial.
Voici ma configuration:
- un capteur de présence au RDC (champ visuel sur...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme qu'avec l'ajout d'un module détecteur à votre Somfy Box, vous pouvez enregistrer un détecteur de mouvement, d'ouverture ou encore de fumée...
Bonjour,
Le plastique d'une cellule photoélectrique de notre portail coulissant est cassé. Nous souhaiterions remplacer uniquement le boîtier en plastique de la cellule car...
Bonjour, j'essaie en vain de créer mon compte pour permettre la gestion de mon alarme à distance avec mon téléphone, j'ai créé un compte pour déclarer mes achats Somfy, mais...
Bonjour,
Je vous confirme que votre compte est bien créé sur notre serveur. A ce stade, il vous suffit d'ouvrir les ports HTTP et HTTPS de votre box internet pour un...
mon portail vient de tomber en panne.
Le secteur est bien présent à l'entrée de la carte et les voyants sont tous éteints.
Y a t-il une possibilité de SAV chez SOMFY.
Si oui...