Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jacques P.

Membre depuis le 27/02/2014

  • 12 questions posées
  • 42 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Module GSM en panne

    Bonjour.Le module GSM de ma centrale est noté absent après avoir bien fonctionné pendant plusieurs mois. J'ai fait tous les tests de reboot, démontage du module, remontage. Le...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    J'avais bien vérifié. Il n'y a aucune broche tordue. La charge continue à diminuer. J'ai acheté le module chez Domo-confort.
  • Module GSM en panne

    Bonjour.Le module GSM de ma centrale est noté absent après avoir bien fonctionné pendant plusieurs mois. J'ai fait tous les tests de reboot, démontage du module, remontage. Le...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Et voila, confirmation de ma crainte. La charge batterie diminue petit à petit (elle est maintenant à 86 %). Donc module GSM HS côté chargeur alors que le test 9972 dit batterie...
  • Module GSM en panne

    Bonjour.Le module GSM de ma centrale est noté absent après avoir bien fonctionné pendant plusieurs mois. J'ai fait tous les tests de reboot, démontage du module, remontage. Le...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    J'ai rechargé la batterie avec un chargeur extérieur. J'ai remonté le tout et là le module GSM réapparaît et fonctionne correctement. Actuellement batterie charge à 88 %. Je...
  • Module GSM en panne

    Bonjour.Le module GSM de ma centrale est noté absent après avoir bien fonctionné pendant plusieurs mois. J'ai fait tous les tests de reboot, démontage du module, remontage. Le...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Merci. Le systéme est bien alimenté en 230V. Mais je suppose que la batterie est garantie ?. Donc je ne suis pas d'accord pour en payer une nouvelle !!
  • Durée des piles sirène extérieure ?

    Bonjour. Depuis février 2011 date d'installation de ma sirène extérieure j'ai remplacé les piles par deux fois. La dernière fois une larme pile est survenue moins d'un an après...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Si justement, il y a probleme. On ne peut avoir en permanence une alarme piles faibles pour des piles pratiquement neuves de moins d'un an !. Sinon l'alarme pile ne sert à rien...
  • somfy android

    Depuis la mise à jour de l'application il est quasi impossible de se connecter avec mon smartphone que ce soit en wifi ou 3g, 4g. Quand une seule fois c'est arrvé de me...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Bonjour, je viens de passet sur Android 4.4.2 ( kitkat) et ... la v4.0.1 fonctipnne correctement. J'étais préalablement en Android 4.2.1.
  • somfy android

    Depuis la mise à jour de l'application il est quasi impossible de se connecter avec mon smartphone que ce soit en wifi ou 3g, 4g. Quand une seule fois c'est arrvé de me...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Bonjour, je ne connais pas la source du problème mais simplement les conséquences, sinon j'en aurais fait part au forum. Avec la v4.0.1 la connexion se fait, un peu longue mais...
  • somfy android

    Depuis la mise à jour de l'application il est quasi impossible de se connecter avec mon smartphone que ce soit en wifi ou 3g, 4g. Quand une seule fois c'est arrvé de me...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Bonjour. Je suis désolé mais cette version 4 ne fonctionne pas. Vous n'avez qu'à voir les posts de différents utilisateurs. J'utilisais la version 3 pendant 2ans sans problème...
  • somfy android

    Depuis la mise à jour de l'application il est quasi impossible de se connecter avec mon smartphone que ce soit en wifi ou 3g, 4g. Quand une seule fois c'est arrvé de me...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Bonjour Pour répondre à Thomas M., le problème est identique même lorsque je suis connecté sur mon réseau local donc sans passer par internet. Donc non lié à l'ouverture des...
  • Declanchement intempestif kiela

    Depuis une semaine le kiela de déclanche amormalement sans qu'il y ait eu d'ouverture et même si l'alarme n'est pas en service. Cela devient génant !! D'où celà vient-il...
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    3
    2062 / 5000
    points
    Bonjour, Oui j'utilise l'interface PC. Le déclenchement intempestif s'est fait plusieurs fois entre la mise OFF de l'alarme et sa remise ON. Dans le journal des événements il...
Haut de page