Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
Est-il réellement nécessaire de faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur?
L'ouverture des ports n'est-elle pas...
Bonjour,
J'ai acheté en février dernier le pack Tahoma Serenity essential.
Le détecteur de mouvement inclu dans le pack est défectueux. Il ne détecte aucun mouvement...
Bonjour,
J'ai acheté en février dernier le pack Tahoma Serenity essential.
Le détecteur de mouvement inclu dans le pack est défectueux. Il ne détecte aucun mouvement...
Bonjour,
J'ai acheté en février dernier le pack Tahoma Serenity essential.
Le détecteur de mouvement inclu dans le pack est défectueux. Il ne détecte aucun mouvement...
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour. J'ai déjà testé cette procédure mais rien n'y fait, le détecteur ne détecte aucun mouvement. La pile est neuve mais je l'ai tout de...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande.
Comment puis-je résoudre ce problème...
Bonjour Maud,
Votre réponse m'a orienté. Je suis vraiment confus. J'avais totalement oublié que ma femme avait accès à l'application somfy protect. C'est elle qui ouvrait de...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande.
Comment puis-je résoudre ce problème...
Bonjour Maud,
Merci pour ces recherches. Je confirme avoir fermé le clapet vers 16h40 au moment où je me suis aperçu qu'il était ouvert mais je suis quasiment sûr de ne pas...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande.
Comment puis-je résoudre ce problème...
Bonjour Maud,
Comme convenu, je reviens vers vous concernant le clapet de ma somfy one qui s'ouvre tout seul. Je n'ai rien constaté ce week-end.
En revanche il s'est ouvert...
Bonjour la communauté !
J'avais fait un post un peu dense dernièrement, je reviens avec une question plus simple.
J'ai fait l'acquisition du kit velux active KIX 300 qui...
Jean-Luc,
J'ai essayé : io/ajouter/équipements/sans telecommande. Après la recherche, ce message s'affiche : "aucun nouvel équipement découvrrt". Il n'a reconnu aucun de mes...
Bonjour la communauté !
J'avais fait un post un peu dense dernièrement, je reviens avec une question plus simple.
J'ai fait l'acquisition du kit velux active KIX 300 qui...