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Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Elie
Membre depuis le 15/09/2014
7
questions posées
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réponses
Détecteur de mouvement plus reconnu
Bonjour, J'ai eu un problème avec un détecteur de mouvement qui affichait sur l'application que les piles devaient être changés alors que je venais de le faire( j'ai donc...
E C.
E C.
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consultée 434 fois
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
E C.
Date
6 avril 2023
il y a plus de 2Â ans
question
q
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Elie
Elie
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Re Bonjour, Je suis désolé, j'ai oublié de vous donner le code de mon détecteur de mouvement : 260587. Bien cordialement
Nom de l'auteur
Elie
Date
21 août 2023
il y a plus de 2Â ans
réponse
r
Détecteur de mouvement plus reconnu
Bonjour, J'ai eu un problème avec un détecteur de mouvement qui affichait sur l'application que les piles devaient être changés alors que je venais de le faire( j'ai donc...
E C.
E C.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
E C.
Date
6 avril 2023
il y a plus de 2Â ans
question
q
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Elie
Elie
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Bonjour, J'e pense avoir le même problème avec un détecteur de mouvements . Alarme "Protexiom" J'ai changé les piles, Quand j'appuis sur le bouton de façade, la lumière...
Nom de l'auteur
Elie
Date
21 août 2023
il y a plus de 2Â ans
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r
Quelle distance maximum entre une Protexion 300 et un portail electrique pour le commander?
Bonjour, J'ai une alarme Protexion 300 que je commande a distance par SMS. Je souhaite acheter une motorisation de portail et pouvoir commander ce portail également par SMS...
Elie
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Thème
Sécurité
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Elie
Date
4 février 2020
il y a presque 6 ans
question
q
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Elie
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Bonjour Jean-Luc, merci beaucoup pour cette réponse rapide. En fait, j'ai l'intention de passer par le module GSM de la Protection. Cordialement
Nom de l'auteur
Elie
Date
5 février 2020
il y a presque 6 ans
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r
Pas SMS confirmation sur ordre GSM
Bonjour, Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM. Si le module GSM m'envoie bien, à l'extérieur, les messages de l'alarme, en revanche, il ne...
Elie
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Elie
Date
16 novembre 2014
il y a environ 11Â ans
question
q
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Elie
Elie
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Bonsoir Robert Je ne connais pas les carractéristiques de ma ligne RTC mais ca fonctionne par RTC. Pour information, aujourd'hui, j'ai recu 4 SMS 1 de "test cyclique"par...
Nom de l'auteur
Elie
Date
17 novembre 2014
il y a environ 11Â ans
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r
Module GSM qui ne recoit pas la commande SMS
Bonjour, Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM. Si le module GSM m'envoie bien, à l'extérieur, les messages de l'alarme, en revanche, il ne...
Elie
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Sécurité
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Elie
Date
24 septembre 2014
il y a environ 11Â ans
question
q
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Elie
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Bonjour Thomas M. Peut etre que je me suis trompé et mis le code installateur ???!!! J'ai fait plusieurs essais et cela a fait partis d'une des réponses... Merci et a bientot
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Elie
Date
5 octobre 2014
il y a environ 11Â ans
réponse
r
Que penser de "je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires"
Bonjour J'ai acheté sur la boutique en ligne une Protection 300 + GSM. Il s'agit de ma 2ème alarme SOMFY. Depuis sa réception, ça fait plus d'un mois que je me bats avec pour...
Elie
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Thème
Sécurité
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Elie
Date
2 octobre 2014
il y a environ 11Â ans
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Elie
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Bonjour Nams, Merci pour cette réponse. Cela fait juste un mois que je me bats avec une alarme SOMFY qui dysfonctionne, Un mois que mon logement est sans protection, Un mois...
Nom de l'auteur
Elie
Date
2 octobre 2014
il y a environ 11Â ans
réponse
r
"Transmetteur absent" avec code installateur
Bonjour, Je viens d'installer un Pack Protexion 300 plus module GSM. J'ai replacé les différents blocs au même endroit que mon ancienne alarme Somfy. Le message "Transmetteur...
Elie
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Elie
Date
26 septembre 2014
il y a environ 11Â ans
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Elie
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Bonjour Martial V. Ça fait 2 jours que j'ai renvoyé mes coordonnées a votre " message privé" mais je n'ai toujours pas de retour?! Est-ce que cette proposition était : • un...
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Elie
Date
2 octobre 2014
il y a environ 11Â ans
réponse
r
Protocole accés par RTC identique a autres applications
Bonjour, Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM. J'ai également chez moi un module de réglage de la température de mon chauffage à distance. Quand...
Elie
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Elie
Date
24 septembre 2014
il y a environ 11Â ans
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Elie
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Bonjour Pince 57, Merci de ta réponse. Le problème c'est que ayant du mal a communiquer avec le transmetteur depuis le clavier ou la télécommande, je suis repartie de zéro...
Nom de l'auteur
Elie
Date
29 septembre 2014
il y a environ 11Â ans
réponse
r
Protocole accés par RTC identique a autres applications
Bonjour, Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM. J'ai également chez moi un module de réglage de la température de mon chauffage à distance. Quand...
Elie
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Elie
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24 septembre 2014
il y a environ 11Â ans
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Elie
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Bonjour Thomas M. Merci d'avoir essayé de répondre a mon problème mais je pense que vous n'avez pas bien lu. J'ai un transmetteur RTC ET GSM. Ma question porte sur le...
Nom de l'auteur
Elie
Date
26 septembre 2014
il y a environ 11Â ans
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r
Module GSM qui ne recoit pas la commande SMS
Bonjour, Je viens de vous acheter un Pack Protexion 300 plus module GSM. Si le module GSM m'envoie bien, à l'extérieur, les messages de l'alarme, en revanche, il ne...
Elie
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Nom de l'auteur
Elie
Date
24 septembre 2014
il y a environ 11Â ans
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Elie
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Bonjour, Merci d'avoir attiré mon attention sur la procédure, j'oubliais de mettre les espaces. En revanche, j'ai eu un retour bisard par SMS : a>erreur=2 A bientôt
Nom de l'auteur
Elie
Date
26 septembre 2014
il y a environ 11Â ans
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r
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