Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour et merci d'avance pour votre aide;
En effet je suis à ce our équipé d'une alarme PROTEXIAL IO, fonctionnelle dans toutes ses fonctions y compris la levée en cas de...
Bonsoir Dominique,
Quel problème rencontrez vous avec votre télécommande ?
Quelle télécommande RTS ou IO ?
Avez vous vérifiez la pile ?
La led s'allume t-elle ?
Bonjour,
Depuis quelques jours apres une coupure de courant la tahoma communique mal avec mes volets ainsi que mes interfaces io. J ai un point d exclamation sur l icone. Pas...
Le reset n'effacera "normalement" pas les produits associés.
Il serait bien de d'effacer un fonction, et de la reprogrammer, pour voir si le défaut disparait.
mon voyant solar etait eteint sur passeo 800 j ai néttoyé les cosses ,il y avait des petites bêtes noir dedans , j ai tout rebranché maintenant le voyant solar clignote et le...
Bonjour,
Depuis quelques jours apres une coupure de courant la tahoma communique mal avec mes volets ainsi que mes interfaces io. J ai un point d exclamation sur l icone. Pas...
au dessus de la porte de mon garage passe un tuyau, je ne peux donc pas fixer la butée de rail directement sur le mur, j'ai donc pensé à fixer une forte équerre entre plafond...
2 des 4 volets ne se déclenchent pas à la première impulsion sur la télécommande Telsys ? J'entends Le "relais" réagir, mais le volet ne manoeuvre pas ?
Bonjour Daniel,
Si il n'y a pas de point dur mécanique, il semblerait que les moteurs présentent un défaut de fonctionnement, il serait bien de vous rapprocher de votre...
sur un store horizontal de véranda, je règle la position "enroulé", j'appuie sur le bouton poussoir, le store ne s'enroule plus, j'en conclue que le fin de course est réglé. Si...
Je souhaite modifier mon adresse mail dans mes données personnelles et je suis bloqué car il n'y a pas de box sélectionnée dans "configuration" (j'ai une livebox). Cependant...
Bonjour,
j'ai d'acheté un pack protexiom integral GSM il y a 2 semaines; il a été posé pour une utilisation pour l'instant "en local". Je souhaitais le we dernier finaliser...