Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens vers vous suite à l'impossibilité d'ajouter mon portail Freevia 300 à ma Tahoma via ma télécommande Serenity.
Mon portail est bien installé et fonctionne...
Bonjour,je viens de me rendre compte de la pertes du couvercle arrière de badge de mon home alarme.serait-il possible d'effectuer une commande de cette pièce ?
Cordialement,
Bonjour,
Après avoir contrôlé les paramètres de l'éclairage, ma caméra ne me detecte pas et n'allume pas l'éclairage. j'ai essayé une fois la nuit tombée mais rien ni fait...
Bonjour,
Comment voulez vous que l'on vous aide si vous ne faites pas les essais demandés!
Si les caméras sont défectueuses elles vous seront remplacées, mais il faudra...
Bonjour,
Pouvez-vous réinitialiser ma TaHoma box 1203 2717 8319?
En effet suite à un achat il y a 2 ans je m’y suis connecté une fois. Et ensuite je me suis rendu compte...
Bonjour,
Après avoir contrôlé les paramètres de l'éclairage, ma caméra ne me detecte pas et n'allume pas l'éclairage. j'ai essayé une fois la nuit tombée mais rien ni fait...
Bonjour,
je viens d’installer une camera somfy protec,en faisant des essais, j'ai constaté un défaut sur la vision nocturne ,l'image est complètement flou (brouillard).je l'ai...
Bonjour,
je viens d’installer une camera somfy protec,en faisant des essais, j'ai constaté un défaut sur la vision nocturne ,l'image est complètement flou (brouillard).je l'ai...
OK merci,
Visiblement la caméra semble dissimulée dans un endroit pas trop favorable pour le bon fonctionnement de celle-ci, il serait bien de la dégager des obstacles...
Nous avons acheté cette serrure connectée Somfy que nous l’avions utilisé en connectée que peux car dès le début il faut lui changer les piles toutes les 48h ; elle à une...
Bonjour Fatima,
Votre serrure connectée semble avoir un problème, attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.
Bonne journée,