Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean-Paul

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  • 14 questions posées
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  • protexiom telesurveillance

    Bonjour, je viens d'acquérir une alarme somfy Protexiom Ultimate GSM. Je souhaite souscrire à un contrat de télésurveillance afin d'avoir une société capable...
    Pierre C.
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    Bonjour La société Surveil accepte le matériel Somfy et peut assurer la télésurveillance. Il faut cependant s'assurer de la compatibilité technique ( protocole de...
  • Mise à jour Somfy box?

    Bonsoir Ai reçu un message me disant que ma Somfy box allait être mise à jour le 19 nous sommes le 20 ce n'est pas fait et je n'ai toujours pas accès à mon agenda. C'est...
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    bonjour Mon problème est réglé depuis la fin de la mise à jour Je peux à nouveau accéder à mon agenda Cordialement JP
  • Problème de transmission télésurveillance ?

    Bonjour Mon domicile est protégé par une Protexiom 600 et une télésurveillance chez EPS. La centrale est couplée au réseau téléphonique par une ligne classique France Télécom...
    Jean-Paul
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    Bonjour EPS me prévient toujours lors de l'absence de transmission du test cyclique. Mais cela ne résout pas le problème. L'absence de transmission lors du test laisse...
  • Problème de transmission télésurveillance ?

    Bonjour Mon domicile est protégé par une Protexiom 600 et une télésurveillance chez EPS. La centrale est couplée au réseau téléphonique par une ligne classique France Télécom...
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    bonsoir Je ne sais pas si le problème est définitivement résolu mais tout fonctionne correctement depuis quelques jours. Mais la cause du problème est toujours mystérieuse...
  • Absence de transmission ?

    Bonjour J'ai une alarme Protexiom 600 et un abonnement télésurveillance chez EPS et une ligne Orange fixe. Il arrive de temps à autre que le test cyclique de transmission avec...
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    La case sms est décochée et la copie d'écran GSM est en pièce jointe Merci et bonsoir
  • Absence de transmission ?

    Bonjour J'ai une alarme Protexiom 600 et un abonnement télésurveillance chez EPS et une ligne Orange fixe. Il arrive de temps à autre que le test cyclique de transmission avec...
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    bonsoir Ci-jointe la copie d'écran de la configuration de la ligne filaire Merci
  • Absence de transmission ?

    Bonjour J'ai une alarme Protexiom 600 et un abonnement télésurveillance chez EPS et une ligne Orange fixe. Il arrive de temps à autre que le test cyclique de transmission avec...
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    Non, erreur de ma part J' ai oublié d'entrer l'un des codes Je viens de refaire le test en entrant le code utilisateur et ça marche ; j'entends le message vocal concernant...
  • Problème de transmission télésurveillance ?

    Bonjour Mon domicile est protégé par une Protexiom 600 et une télésurveillance chez EPS. La centrale est couplée au réseau téléphonique par une ligne classique France Télécom...
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    Bonjour Merci Je vais essayer
  • Agenda sur Somfy box?

    Bonjour J'ai programmé un agenda hebdomadaire sur ma Somfy Box et installé Tahoma sur mon PC et smartphone. Deux scénarii de semaine : travail et vacances. Je peux modifier...
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    Merci pour votre réponse rapide Decruppe JP
  • telesurveillance protexiom 600?

    bonjour Je suis équipé d'une alarme protexiom 600 modules RTC + GSM. L'alarme est sur une ligne France Télécom classique. J'ai un contrat de télésurveillance chez EPS et il...
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    Bonjour et merci pour votre réponse Cela fait maintenant 4 jours que les transmissions se sont passées correctement et sans problème . Decruppe JP
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