Absence de transmission ?

Bonjour
J'ai une alarme Protexiom 600 et un abonnement télésurveillance chez EPS et une ligne Orange fixe.
Il arrive de temps à autre que le test cyclique de transmission avec EPS programmé à 5h am ne se fasse pas.
Comme suggéré par l'un des intervenants du forum lorsque ce test de transmission avec EPS ne se fait pas , j'ai effectué le test "commande à distance par téléphone avec le module RTC" . Le téléphone de la ligne sonne 3 fois, 10 secondes d'attente puis appel à nouveau , deux sonneries suivies de " Tuut puis plus rien.
Le message vocal donnant l'état du système n'est pas diiffusé. Au bout de quelques dizaines de secondes , on entend un clic puis plus rien.
Je précise que lorsque le test de transmission avec EPS s' effectue , ce message vocal est diffusé et l'on peut modifié l'état de l'alarme par le module RTC.
Le non fonctionnement du module RTC est-il en cause ?
Merci