Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
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Réparations Matériels Électroniques
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Une de mes télécommandes KEYTIS de mon portail de garage ne fonctionne plus. J'ai changé la pile, je l'ai reprogrammée, rien n'y fait. Le voyant s'allume mais ne fait pas...
Bonjour,
Il faudrait faire une Remise à Zéro du système, (Réinitialisation, RAZ), voir la notice.
Faire la reconnaissance des télécommandes puis les paramétrages des courses.
Une de mes télécommandes KEYTIS de mon portail de garage ne fonctionne plus. J'ai changé la pile, je l'ai reprogrammée, rien n'y fait. Le voyant s'allume mais ne fait pas...
Bonjour,
En principe, votre télécommande est garantie 3 ans .
Mais avant, quel appareil commande t-elle ?
Qu'entendez-vous par : "je l'ai reprogrammée" ?
Bonjour,
Je possède un portail 5054240b dans ma résidence (3 appartements, deux bip chacun). J'ai perdu mon bip, il m'en reste un, mais comme nous vivons à deux, j'en ai...
Ne vous posez pas de questions, faites ce qui est demandé et rendez compte, autrement on s'embrouille.
La batterie n'est pas utile tant que cela ne fonctionne pas...
bonjour, après installation de mon moteur freevia 600, au lancement du réglage des butées, le moteur démarre à vitesse rapide et ne s arrête jamais et continue à tourner même...
Si vous avez des cellules installées , débranchez-les et déconnectez aussi la batterie.
Coupez le courant 1 mn, remettez-le.
Si le voyant rouge clignote 2 fois, tentez...
Bonjour, j’ai plusieurs télécommande et en changeant les piles j’ai cassé 2 clips et le troisième est mal en point.... j’ai cherché partout sur internet et impossible de trouver...
C'est pourtant très facile si on a compris le système.
C'est fragile ces petits machins.
Vous en aurez des beaux noirs .
Attendez ici patiemment le contact d'un...
bonjour, après installation de mon moteur freevia 600, au lancement du réglage des butées, le moteur démarre à vitesse rapide et ne s arrête jamais et continue à tourner même...
""Regardez votre notice et faites une réinitialisation (RAZ) du boîtier ""
Avez-vous fait cette RAZ ?
Après une RAZ réussie, << le voyant rouge doit clignoter par séquence...
Bonjour,
Je possède un portail 5054240b dans ma résidence (3 appartements, deux bip chacun). J'ai perdu mon bip, il m'en reste un, mais comme nous vivons à deux, j'en ai...
""Sauf qu'à chaque essai ça me remet en mode Prog, quelque soit le temps d'appuie, dès que je colle la télécommande au boitier et que j'appuis sur un bouton, je passe en mode...
bonjour, après installation de mon moteur freevia 600, au lancement du réglage des butées, le moteur démarre à vitesse rapide et ne s arrête jamais et continue à tourner même...
Ok, le moteur s'arrête seul.
Vous devez faire deux fois cette manip.
Une ouverture avec arrêt seul
Une fermeture avec arrêt seul
Une deuxième ouverture avec arrêt...