Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
J'ai installé une motorisation sur mon portail. Toutefois quand mon portail se ferme il ne se pate pas et laisse un petit jour. C'est à dire, il y a un coup de vent et...
Bonjour,
D'accord aussi, regardez dans la notice la façon indiquée pour faire le traçage des perçages des pattes sur les vantaux.
Il doit être dit "poussez les bras à fond...
Bonjour, lors de la fermeture du portail il s'arrête et s'ouvre comme si quelque chose passait devant les cellules. J'ai nettoyé puis changé les cellules, j'ai réinitialisé les...
Bonjour,
Le GO AR4 est un modèle à bras.
Quel est l'âge de l'appareil ?
Les pattes sur les vantaux auraient pu glisser...
Faites une RAZ et recommencez une mise en...
Bonjour à tous !
Je suis en proie à un petit problème... que j'avais bien anciticipé mais que je pensais pouvoir controuner. :)
Il se trouve que j'ai un portail à...
Bonjour,
Oui, le mieux est de poster des photos de face, de travers, vues de haut ....
On pourra mieux juger.
Pour le Monseigneur, il m'arrive de réparer certains...
Bonjour,
Depuis peu, lors de la fermeture du portail, la vis sans fin semble "sauter" sur la fin de la course. Ceci déclenche la securité et le portail se re-ouvre. Si apres le...
Vous avez un montage bien particulier au niveau des équerres piliers. Mais je ne situe pas le problème à ce niveau.
Je pense plutôt que les ergots de centrage de la noix sont...
Bonjour,
Depuis peu, lors de la fermeture du portail, la vis sans fin semble "sauter" sur la fin de la course. Ceci déclenche la securité et le portail se re-ouvre. Si apres le...
Bonjour,
La'imotorisation est en mode dégradée depuis hier matin. Les batants d'ouvrent l'un après l'autre et l'installation fonctionne sur batterie d'après le diagnostique...
Bonjour,
J'ai fini l'installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir.
Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence.
Je...
Bonjour,
Il faut éviter de squatter la discussion d'une autre personne !
Précisez quel appareil et son âge.
Il faut peut-être réveiller le boîtier qui est en veille...
Bonjour,
Je ne peux plus verrouiller un moteur (bras) sur mon evolvia 400, la vis jaune de verrouillage/déverrouillage fonctionne bien mais même en position verrouillage je...
Bonjour,
Regardez si le petit pignon hélicoïdal en bout du moteur électrique est en plastique ou en métal.
Si, en plastique, il peut être fendu et patiner.
En plein...
Bonjour,
Mon Avoxia Multipro posé par un pro en 2018 est en panne. J'ai ouvert le moteur pour decouvrir que le pignon principal, qui entraine le bras, a perdu une dent. Cette...
Bonjour,
Pose de cellules réf: 2400939 sur motorisation dexxo optimo RTS branchement suivant schéma fourni avec motorisation, mais mise en défaut immédiat après la remise en...