Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Le portail se bloque a la fermeture comme s'il y avait une butée mécanique. J'ai désaccouplé le bras et c'est le moteur qui bloque au 1/3 de la fermeture. Cela semble mécanique...
Bonjour,
Ce pignon en matière moulée et non usiné peut casser pour d'autres raisons que le choc ou le vent.
Il n'est malheureusement pas disponible en pièce détachée. Une...
Ma télécommande Telis 1 fonctionne très mal : quand j'appuie pour baisser mon store, il sort de quelques dizaines de cm puis s'arrête ; ensuite se succèdent de micro-phases de...
Bonjour,
Regardez s'il n'y a pas un peu de traces d'humidité ou de dépôts sur la carte à l'intérieur et sur les contacts.
Même si cela vous semble propre, essuyez avec un...
Bonjour,hier, le portail s' est arrêté à mi ouverture. Lorsqu' on réactive à la télécommande il ronronne et arrêté sans bouger le portail.
Affichage : C4 puis E4 et peut être...
Bonjour,
E4 = Détection d’obstacle en ouverture.
Pouvez-vous débrancher les deux fils du moteur électrique sur le bornier bleu, et faire toucher ces fils sur + et - d'une...
J'ai une tension de 24V sur le port BUS de ma motorisation de portail, ce qui m'empêche d'utiliser la fermeture par contact sec de mon portier video qui n'accepte aucune tension...
Bonjour, je viens d'installer un moteur Freevia 400, et les télécommandes ne permettent pas de faire fonctionner le portail, il semblerait que les télécommandes ne soient pas...
Bonjour,
J'ai une maison avec 6 moteur ( modèle inconnu ),commander avec des centralis rts, une telis 4 rts, et dans la cuisine un petit boîtier au bas de la fenêtre qui...
Au départ, les moteurs sont filaires.
On leur adjoint des modules de commande Centralis qui actionneront les moteurs soit sur leurs touches, soit par télécommande.
Un...
Lorsque le portail s'ouvre l'éclairage de l'allée du garage s'allume. Tout le reste fonctionne sauf l'éclairage ! J'ai voulu regarder le fusible. En enlevant le porte fusible...
Il pourrait y avoir des bestioles dans le boîtier.
Montrez des photos de celui-ci.
La motorisation fonctionne ?
Le support fusible soudé à la carte est-il en bon état ?
J'ai une tension de 24V sur le port BUS de ma motorisation de portail, ce qui m'empêche d'utiliser la fermeture par contact sec de mon portier video qui n'accepte aucune tension...