Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 10 mars dernier, les modules Zwave (prises ou micro-modules) ne fonctionnent plus. Un reset de la Tahoma n'a pas permis de résoudre ce...
Bonjour Nicolas F.,
Je vous remercie pour votre message. Je viens d'enlever les 2 éléments ZWAVE, afin que vous puissiez les supprimer.
Pouvez-vous également supprimer...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 10 mars dernier, les modules Zwave (prises ou micro-modules) ne fonctionnent plus. Un reset de la Tahoma n'a pas permis de résoudre ce...
Bonjour les Yellows,
Le problème des modules ZWAVE n'étant pas résolu, j'ai décidé de tous les enlever. Par contre il m'est impossible de les supprimer sur TaHoma.
Aussi...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 10 mars dernier, les modules Zwave (prises ou micro-modules) ne fonctionnent plus. Un reset de la Tahoma n'a pas permis de résoudre ce...
Bonjour Nicolas F.,
Merci pour votre retour, mais j'étais déjà en ligne ce matin avec Quentin de Somfy pour ce problème. Il a créé un dossier sous le numéro 05314063.
Je...
Bonjour Valentin,
Il n'est pas possible d'installer l'application TaHoma sur le Nest Hub, sur lequel vous ne pouvez qu'utiliser l'application Home de Google.
Bonjour,
Je possède 2 lecteurs de badge + clavier à code pour serrure connectée.
Le bouton cadenas des 2 lecteurs, à la différence de ceux du clavier à code, sont devenus...
Bonjour,
Je possède 2 lecteurs de badge + clavier à code pour serrure connectée.
Le bouton cadenas des 2 lecteurs, à la différence de ceux du clavier à code, sont devenus...
Bonjour à toutes et tous les Yellows,
Pourriez-vous m'indiquez la procédure à suivre pour déclarer mon lecteur de badge et clavier à code pour serrure connectée défectueux...
Bonjour,
Je possède 2 lecteurs de badge + clavier à code pour serrure connectée.
Le bouton cadenas des 2 lecteurs, à la différence de ceux du clavier à code, sont devenus...
Bonjour Eric,
Si, à ma différence, vous ne rencontrez aucune difficulté d'appui sur le bouton cadenas, il s'agit probablement d'un défaut.
Je possède 2 serrures avec chacune...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma avec 2 types de volets :
- Des Velux connectés en IO (j'ai le retour d'état)
- Des volets roulants classiques en RTS (aucun retour...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma avec 2 types de volets :
- Des Velux connectés en IO (j'ai le retour d'état)
- Des volets roulants classiques en RTS (aucun retour...
Bonjour Jeoffrey N.
Avez-vous finalement remplacé vos micro-modules RTS par les micro-modules io Izymo ?
SI oui, avez-vous bien le retour d'état sur TaHoma qui fonctionne...
Bonjour tout le monde,
Des personnes ayant installées le micro récepteur Izymo io pour volet roulant Ref : 1822660, peuvent-elles me confirmer qu'elles ont bien le retour...