Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jl C.

Membre depuis le 02/01/2015

  • 14 questions posées
  • 39 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Cache pile sirène extérieur ULTIMATE GSM

    Bonjour, Je viens de déballer ma sirène extérieure de mon système ULTIMATE GSM. Je constate qu'il n'y a pas de chache pour les 4 piles alors que je vois des ergots visiblement...
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    Bonjour, Merci de votre réponse. La PROTEXIOM 7 en avait qui plus est vissé (super pratique en haut de l'échelle :-)). Comme il y a des ergots de prévu sur l'ULTIMATE, je...
  • réutilisation sirène extérieur PROTEXIOM7

    Bonjour, J'ai remplacé mon système PROTEXIOM7 par un système ULTIMATE GSM. Dans ce forum on m'a expliqué que la sirène/centrale intérieure ne pouvait pas être réutilisée en...
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    Bonjour MC, Merci d'avoir pris le temps de me répondre encore une fois, même si j'avais espéré une autre réponse ;-). Bonne journée Jean-louis
  • réutilisation sirène extérieur PROTEXIOM7

    Bonjour, J'ai remplacé mon système PROTEXIOM7 par un système ULTIMATE GSM. Dans ce forum on m'a expliqué que la sirène/centrale intérieure ne pouvait pas être réutilisée en...
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    Bonjour, Merci pour la réponse. La sirène extérieure avec flash étant déjà installée et fonctionnelle je voulais juste la garder en complément de la nouvelle ... En résumé...
  • Obligation de connexion au secteur de l'alarme ULTIMATE GSM

    Bonjour, je vois dans la documentation de l'alarme : "Le secteur doit bien alimenter le module GSM" dans le paragraphe "Commande à distance par SMS avec le module GSM" ... Je...
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    Bonjour Jean-luc, Merci pour cette réponse qui me laisse pantois ... Un câble RJ45 plus une alimentation pour une sirène qu'il faut mettre en hauteur, si ce n'est pas prévu à...
  • Utilisation centrale PROTEXIOM7 avec nouveau système ULTIMATE

    Bonjour, Je suis équipé d'un ancien system PROTEXIOM7 dont le transmetteur et la sirène extérieur on rendu l'âme. Je viens d'acheter un système ULTIMATE GSM. Afin d'avoir...
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    Merci MC ... c'est un peu ce que je craignais .. J'avais mis ma centrale en hauteur dans la cage d'escalier pour une meilleure diffusion de la sirène, y ajouter l'alimentation...
  • Comptatibilité Protexion Ultimate GSM et Domis Protexiom 7 de 1998?

    Bonjour, Si j'achète une solution Protexion ultimate GSM puis je récupérer mes télécommandes et mes détecteurs déjà installés avec mon alarme Domis Protexion 7 de 1998...
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    Super. Merci. Bonne soirée.
  • Transmetteur en alarme lors de l'activation

    Bonjour, Suite à divers soucis tracé dans les post suivants (https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur#answer_4769384 et https://forum.somfy...
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    Bonsoir, C'est hélas le problème. Alarme arrêtée, je peux déclencher les switchs individuellement (off prolongé via la télécommande, j'enfonce les 2, j'en lâche un après 2...
  • Transmetteur en alarme lors de l'activation

    Bonjour, Suite à divers soucis tracé dans les post suivants (https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur#answer_4769384 et https://forum.somfy...
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    Bonsoir, Merci à tous de vos conseils et d'avoir pris du temps pour me répondre mais je crois que dans mon cas le SAV SOMFY ne sera peut-être pas de trop. Comme indiqué dans...
  • Transmetteur en alarme lors de l'activation

    Bonjour, Suite à divers soucis tracé dans les post suivants (https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur#answer_4769384 et https://forum.somfy...
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    Bonjour, Pas de souci du coté du détecteur anti-arrachement on dirait. Quand je le teste (alarme arrêtée je le relâche), l'alarme sonne et l'interrogation des alarmes sur le...
  • Télécommandes non reconnues?

    Bonjour, J'ai un system PROTEXIOM 7 (20 ans d'ancienneté !!). Suite à une réinitialisation de mon transmetteur (https://signon.rug.nl/nidp/saml2/sso?id=8&sid=0&option...
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    Bonsoir, Merci. J'avais déjà vérifié en appuyant manuellement sur les auto-protection d'ouverture du transmetteur. Je vais tenter avec l'anti-décrochement même si je ne me...
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